社長と若手社員で語る SDGs達成の未来に向けて求められる社会とのつながりとは

『「モノ」から「コト」』という言葉がありますが、私はこれに昭和の香りを感じます。昭和企業がInstagramを作ろうとすると、まず「写真」という「コト」を集めようとするでしょう。でも写真というのは人ごとに好みが全然違うわけですから、それではダメなんです。「コト」ではなく「場」が重要です。自分がこれを共有するという双方向の世界を作ることが大切なんです。

東芝データ(株)が取り組む「スマートレシート」では、個人がレシートを集めることから始まります。これによって得られるのは店舗の情報ではなく、買い物をした人の情報です。この情報を利用すると、今まで体験したことがないような良いサービスを提供できるでしょう。

例えば、店舗が持っている購買者のビックデータは、個人の購買情報の数％に過ぎません。もしそれを個人が容易にデータとして活用できたら、そのデータから自身も気づいていないような趣味や興味関心が見つかるかもしれません。また、多くは捨てられているクーポンですが、実際、「スマートレシート」で配ったクーポンの利用率は、時期にもよりますが20％～60％です。SNSなどを利用した場合は10％前後ですから、非常に高いことがわかります。

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買い物の次には、健康データとの紐づけを考えています。毎日測る体重や血圧などから、これまで知りえなかった健康状況を知るというものです。もちろんこういった情報を望まない人もいると思いますが、人が健康になっていくと医療費の削減にもつながります。

このように、多種多様な情報が、つながっていくことで、ある時点で爆発的なイノベーションを起こすのがスケールフリーネットワークなのです。

東芝は、さまざまな企業と連携し、スケールフリーネットワークを生み出していくということをやっていきたいと思っています。すでに100社近い企業とサービスのクリエイションについて話をしている最中です。

データには非対称性がありまして、偏りがあるんですね。1つのことがよくわかるデータがあっても、単体では意味がない。しかしデータとデータがつながることで新たな価値が創出されます。例えば健康データに対して、運動データや食事データを組み合わせること、掛け算で、さまざまな新しいサービスが生まれるのです。

先ほど「みんなのDX」の話がありました。DXを避けることができる人はもう世の中に存在しないでしょう。例えば「DXの部門を作って、その人たちにまかせる」という考え方は間違いです。だれしも必ずデジタルの影響を受けますので、全員でDXについて考えましょうというのが「みんなのDX」のポイントと言えます。

私は今年から「みんな“で”DX」と言い始めました。これは単に東芝の社内だけでなく、外部の多様な人々も巻き込んでスケールフリーなエコシステムを確立していくことこそ、極めて大切ではないかと考えているからです。「人と、地球の、明日のために。」持続可能な社会を作るということが、SDGsに貢献することであり、東芝の企業理念そのものだと思っております。