新しい口コミサイトの構築に期待

個人的に面白いと思ったのは、口コミサイト「ものトーク」だ。ナイガイの新谷功執行役員は「自社での利用にこだわる気はない。業種を問わず様々な企業に呼びかけたい」としている。商品の口コミというのは購入時の参考情報として非常に重要視される要素だ。大手通販サイトの口コミなどは、残念ながら強烈なアンチユーザーやサクラを使った評価アップの業者に「汚染」されている例も見受けられるため、良質な情報がやり取りされる口コミサイトが誕生するのであれば歓迎したい。

別の懸念もある。昨今、店頭で製品を確認し、同じ製品をもっと安く売っているネットショップで購入する客が増えているため、小売店では店内で商品の写真を撮ったり、バーコードを読み取る行為を良しとしない風潮がある。「ものトーク」のバーコードを読み取る行為がそういったものと誤解されないかは心配だ。

新しい仕組みだけに、小売店側への教育も必要になるだろうし、顧客側にも、たとえば「ものトーク」に対応した製品のある場所には操作方法を交えて「ものトーク」自体を紹介するPOPを立てておく、といったプロモーションが必要だろう。いずれにしてもサイトが軌道に乗るまでには、細かい気配りが必要になるだろう。

今回の発表は、非IT企業とIT企業のコラボレーションによる新たな企業の情報発信やコミュニケーションの試みとして、なかなか興味深い。ぜひ広く認知され、足元だけの運動に終わらないように期待したい。