米Facebook、「Messenger」アプリをプラットフォームに - 開発者会議でアナウンス

法人向けに「Messenger Business」

企業向けの「Messenger Business」も発表された。Messenger Businessは、ショップなどのBtoC企業が顧客とのやりとりにMessengerを利用できるようにするもの。例として、オンラインで購入した顧客に対し、Messengerで出荷状況を知らせたり、顧客が購入を変更したり追加するなどのことが考えられるという。

Messagerでは会話がスレッドとして管理されるため、これまで購入の確認、出荷の確認と「ばらばらに送られるメールでの通知よりも利便性が高い」とFacebookのDavid Markus氏はメリットを説明している。Businessは限定的にローンチしていくという。