営業収益が初の1兆円に、KDDIの2014年3月期第1四半期決算 - 今後は3M戦略の"深化"目指す

今期の決算を受けて、KDDIでは今後、3M戦略をさらに推し進めると田中社長は述べる。3M戦略とは「auスマートバリュー」「auスマートパス」「auスマートサポート」の3つを軸に、"誰がもスマートフォンを使いこなせるように"をスローガンに掲げた戦略だ。

四半期における「auスマートバリュー」の契約は着実に拡大しており、au契約数は463万件、契約世帯数は249万件と増加している。また、スマートフォン新規契約の36%、auひかり新規契約の60%がスマートバリューを契約しており、ここから田中社長は「auスマートバリューが新規契約獲得に着実に貢献している」と自信をのぞかせた。

また、「auスマートパス」については会員数が第1四半期末で累計682万件に到達しており、進捗率は25.4%と順調に推移。会員数の増加により、付加価値ARPUも全体平均260円、スマートフォンユーザー平均380円と底上げされているという。

田中社長によると、KDDIは今後、3M戦略をさらに"深化"させ、「スマートパスポート構想」から「スマートリレーションズ構想」へと移行する。そのためにauスマートパスはタイムラインUIを導入するなど大幅なリニューアルを行い、さらに「auスマートサポート」でサポート態勢を強化するという。

特に、専任チームのアドバイザーが24時間体制で電話サポートを行ったり、直接自宅にアドバイザーが訪問して使い方を説明したりする「auスマートサポート」は、開始早々から非常に高いユーザー満足度を獲得しているとのことで、今後の3M戦略の重要な柱として継続していくことになりそうだ。

連結営業利益の大幅な増益と、3M戦略の推進による好調なオペレーションを強調した田中社長。今後の本格的な利益拡大に向けて、順調な滑り出しをアピールした。

関連記事

・KDDIが2014年第1四半期決算を発表 - 前年同期比で大幅な増収増益(2013年7月30日)
・【レポート】方向性は各社とも共通? - 決算から携帯3社の戦略を考える(2013年2月7日)