「CX」のニュースまとめ

カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）の略で、日本語にすると、「顧客視点での体験」または「顧客体験価値」となる。デジタル化が進み、顧客との接点が多様化する中、注目を集めている。

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  再考！エンタープライズサーチ 第3回 エンタープライズサーチによる顧客体験（CX）の観測と改善【前編】

  2023/03/29 09:00 連載
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  セブン銀行の新組織「DMO」が進める人と組織を変革するデータ活用とは？

  2023/03/09 09:00 レポート
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  「顧客体験」「従業員体験」の向上で得られる価値とは？ 第1回 「顧客の声・気持ち」を収集・分析するために必要なマインドとテクノロジー

  2023/03/06 10:00 連載
• 企業IT

  企業がCDPを採用する理由は? - CDP最新動向レポート、Tealium

  2023/03/03 14:50
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  SCSK、企業のCXを可視化して改善施策を提案するサービスを提供

  2023/02/28 12:48
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  業界別で見るCDP活用術 第1回 【保険業界】CX (顧客体験) の重要性――保険業界における信頼とイノベーションとは

  2023/02/28 10:00 - PR -
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  業務効率化とCX向上を実現する、デジタルと人を融合した非対面営業のソリューション

  2023/01/31 10:00 - PR -
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  米国のZ世代とミレニアム世代9割、企業とのやり取りはチャットボットを希望

  2022/12/23 10:33
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  NTT西子会社、業界を超えたCX向上のための共創の場としてメディア開始

  2022/12/16 15:44
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  自社サービスの向上を導くコンタクトセンターの作り方 - NICE CX Conference2022

  2022/12/05 14:00 レポート
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  電通デジタル、DX・EX・CXなど企業変革の指針策定を支援するサービス提供

  2022/11/30 10:11
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  2030年にメタバース経済圏は数十億人のユーザを持つ？ 三菱総研の研究レポート

  2022/11/22 14:52
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  NICEのCXone、AIバーチャルエージェントで無人のコンタクトセンターを実現

  2022/11/16 18:59
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  オラクル、「Oracle CloudWorld 2022」で行われた注目すべきSaaS関連の発表紹介

  2022/11/16 16:44 レポート
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  電通デジタル、コンタクトセンター業務の変革を支援するサービス提供

  2022/10/13 12:28
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  NECのコアDX事業、ESGやCXなど社会価値創出につながるサービスを拡充

  2022/10/04 16:32 レポート
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  シスコ、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」国内提供-事業戦略も説明

  2022/09/29 13:14
• 企業IT

  プレイド、CX視点で新規事業開発を伴走支援するサービス

  2022/09/06 14:50
• 企業IT

  EXもCXも向上するNTTネクシアの有人チャット応対診断サービスとは？

  2022/08/29 15:55 レポート
• 企業IT

  S&I、AIを活用し「問題のある応対」を自動で抽出

  2022/08/09 14:06