Twitterを楽しく利用していたのに、突然「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」というメッセージが表示されたら驚きますよね。この記事では、アカウントが制限される理由と制限を解除する方法、制限／ロック／凍結の違いについて解説します。

「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」とは？

Twitterを開いて、「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」という警告文が表示されたら、そのアカウントは文字通りTwitterの運営側から「制限」を受けた状態になっています。制限を解除しないかぎり、ごく一部の機能しか利用できません。

他人のTwitterアカウントのプロフィール画面に「このアカウントは一時的に制限されています」という警告文が出ている場合は、制限されているのは自分ではなく他人のアカウントです。この場合、自分のアカウントには何の影響もなく、「プロフィールを表示する」をタップして、そのアカウントを閲覧することもできます。

  • 「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」とは？ 1
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  • （左）他人のアカウントに表示された「このアカウントは一時的に制限されています」の警告文です。「プロフィールを表示する」をタップすると、（右）プロフィールやツイートを閲覧できます

Twitterアカウントが「制限」を受ける原因

「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」と表示され、Twitter運営サイドから制限を受ける理由は二つに大別されます。以下、なぜ制限されたのか原因を特定する参考にしてください。

不審な操作

不審な操作をTwitter側が検知した場合、一時的な制限の対象となるケースがあります。典型的な原因としては、過剰なフォローや過剰な「いいね」、過剰なリツイート・引用リツイートなどが挙げられます。

筆者の検証では、約5分の間に134件のフォローを行ったところ機能が一時的に制限されました。過剰なフォローが原因だと考えられます。

一時的な機能制限を受けたアカウントは、Google reCAPTCHAチャレンジや電話番号認証を行うことで制限を解除できます（手順は後述します）。

ルール違反の内容を含むツイート

「Twitterルールに違反していることが確認された」といったメッセージの場合は、規約違反とみなされた可能性があります。Twitterの規約はヘルプセンターに記載されていますが、人を傷つけるようなツイートは禁止されています。

ルール違反による制限を解除するには、メールアドレスの認証、アカウントへの携帯電話番号の追加、ルールに違反しているツイートの削除などの対応が求められます。

Twitterアカウントが制限された場合の対処法

Twitterアカウントが機能制限を受けた場合、どのように対処すれば解除できるでしょうか。ここではGoogle reCAPTCHAチャレンジや電話番号認証によって、自分から制限を解除する方法を紹介します。この手順で入力する携帯電話の番号は、SMSを受信可能で他のTwitterアカウントに未登録のもの、という条件があります。

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法1

    【1】制限された自分のアカウントを開き、警告文の下部に表示されている「始める」をタップします。次の画面で「私はロボットではありません」にチェックを入れます

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法2

    【2】reCAPTCHAでの画像認証を行い、「確認」をタップします。その後、再度ロボットではないことの確認を求められます

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法3

    【3】電話番号認証を行います。SMSを受信できる携帯電話番号を入力し、「次へ」をタップします

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法4

    【4】SMSで届いた認証コードを入力し、「次へ」をタップします

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法5

    【5】制限解除完了です。「Twitterを続ける」をタップすると、普段通りTwitterを利用できます

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法（補足）

    【補足】あらかじめ携帯電話番号が登録されている場合は、このような画面から「コードを送信」をタップして、認証手続きを行います

SMSで認証コードを受け取れない場合

あらかじめ登録していた携帯電話番号が間違っていたなど、何らかの理由でSMSを受信できない状況では、上記の制限解除方法を使えません。その場合は、Twitterヘルプセンターのアカウントアクセスに関する問い合わせページから、下記の要領で連絡しましょう。2～3日のうちにTwitterから返信が届き、制限解除の方法が提示されるはずです。

  • Twitterアカウントが制限された場合の対処法（補足2）

    Twitterヘルプセンターのフォームにアクセスし、「自分のTwitterアカウントを復活させたい」、「2要素認証（2FA）コードの受信で問題が起きている」を選択して連絡します

より詳しくは下記の関連記事を参照ください。

【関連記事】
Twitterの認証コードがSMSで届かない！ その原因と対処法を解説

【注意】制限解除後に電話番号を消去すると再び制限

一時的な機能制限を受けても、携帯電話番号を通じた認証で制限を解除できます。ところが筆者で検証したところ、復活したアカウントから「認証した電話番号」を削除すると、再び「一時的に機能が制限されています」というステータスに陥りました。一度機能制限を受けたアカウントは、認証した電話番号を登録し続けておく必要があると考えられます。

次のページでは、「制限」「ロック」「凍結」の違いについて解説します。