スマートフォン備忘録 - 「auお客さまサポート」でできること その1

au IDを登録する

au IDとログインパスワードは、利用中のauケータイ・スマートフォン(iPhoneを含む)から登録・確認できる。はじめてKDDI(au)のスマートフォンに電源を入れたとき、au IDの登録画面が表示されたことを覚えている人もいるだろう。「登録画面をスキップしてしまった」「登録画面が、いつしか表示されなくなった」という人もご安心を。KDDI(au)のスマートフォンにプリインストールされている「auかんたん設定」アプリを使えば、いつでも登録画面に移行可能だ。また「au ID設定」アプリを使えば、au IDの登録および登録情報の確認/ 変更などを行うことができる。

■ au IDを登録するには

• auかんたん設定アプリを利用する

■ au ID設定アプリでできること

• au IDを含む登録情報の確認/ 変更など

au IDやパスワードを忘れてしまったときは、au IDを登録したauケータイ/ スマートフォン/ iPhoneからau IDを確認したり、パスワードを再設定することができる。

au IDを登録すると利用できる「お客さまサポート」とは?

それでは、お客さまサポートでできることを確認していこう。お客さまサポートでは利用料金の確認、au契約情報の照会などを行える。KDDI(au)のWebサイトには、お客さまサポートの専用サイトが用意されており、PCからもスマホからもアクセスできる。スマートフォン向けには専用アプリ「お客さまサポート」も用意されている。

スマートフォンの「お客さまサポート」アプリでログインすると、「確認する」「変更する」「操作・設定・トラブル」などいくつかのペインで区切られたトップ画面が表示される。確認する、では料金プラン、端末の利用期間、今月の通話料やパケット通信料などを確認可能だ。注意したいのは「WEB de 請求書」の詳細確認を行う際は、半角数字4桁の「au暗証番号」を入力する必要があるということ。au暗証番号を忘れてしまった、という人はいないだろうか。

■お客さまサポートにログインする際に必要なもの

• au ID
• ログインパスワード

■さらに詳細な情報を確認するには

• au暗証番号(半角数字4桁)が必要

au暗証番号は、auケータイの契約時に登録した4桁の数字である。忘れてしまった、という人はauショップで受け取った「au通信サービス契約申込書」のお客様控を見直してみよう。自身の手書きで、記入欄に数字が書き込んであるはずだ。なお暗証番号は同日内に連続で3回間違えると、翌日までサービスが利用できなくなる仕様になっている。入力の際は、くれぐれも間違えないようにしたい。