ソニー、銀座の直営店舗を「ソニーストア」としてリニューアル

リニューアルしたソニーストア銀座は、ソニービルの4階(フロア番号では4C)に位置し、従来の5倍の規模に拡大。店内では、「スタイリスト」と呼ばれる8人のスタッフが、ソニー製品の購入相談などに対応する。

従来のソニースタイル銀座では、ソニースタイルで販売する製品を受注するカウンターとしての機能が中心となり、一部、ウォークマンやPSPのソニースタイル限定モデル、ソニースタイルのみで提供するブランドメーカーとのコラボレーションバック、周辺機器やアクセサリーなど約50アイテムを在庫していたに過ぎなかった。

だが、リニューアル後には、モバイル系製品やアクセサリーなどを中心に約200アイテムに在庫を増やし、来店した顧客に対してもこれら製品の販売を行う。「販売を主体とするストアではなく、あくまでもライフスタイルを提案する店舗、ソニー製品を理解していただくための店舗と位置づけている。1階から3階までのショールームを見て、4階のソニーストア銀座で購入を検討していただいたり、量販店でソニー製品を購入後、ソニースタイルで取り扱っている純正アクセサリーや限定製品を購入していただくという場にしたい」と、ソニーストア銀座・築澤俊祥マネージャーは語る。

リニューアルとともに、「4D」と呼ばれる同じ4階フロアに「ソニーお客様ご相談カウンター」を設置しており、「相談コーナーに製品を持ち込んだ際に、仮にバッテリーの不具合ということがわかれば、すぐにソニーストア銀座でそれを購入していただけるという導線も作り、お客様の利便性を高めている」という。