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株式会社ワコール 情報システム部 グループ情報システム課 清水啓太郎氏 |
女性向けインナーウェアを中心に、その高いブランド力を武器に事業を展開するワコール。最近ではアンチエイジングをモチーフとした中高年女性向けのインナーウェア「マイナス5歳」シリーズがヒットしたほか、同社の人間科学研究所が開発した汗がたまりにくいブラジャー、「風と谷間のブラ」も今年の春夏商品として話題を呼んだ。
そんな同社では、スーパーマーケットや量販店向けのブランド「ウイング」の販売を支える販売スタッフ「ビューティーアドバイザー」の非常勤者に2012年9月よりiPadを配布。強固なセキュリティのもとで各種情報共有やメールによる情報伝達などに活用している。 ビューティーアドバイザーは、得意先の各店舗にて、在庫状況の確認や店頭での販売、さらには店舗への受発注までこなす役割を担っている。ワコールにとってビューティーアドバイザーとは、顧客と店舗それぞれとの最前線に立ち売上と顧客満足度の向上のために業務を遂行するという、まさに販売の要とも言うべき存在なのだ。
現在、ワコールではウイングを担当する非常勤のビューティーアドバイザーへiPadを配布し、店舗にいながら社内のイントラネットにVPN経由でアクセスできるようになっている。そこで日報の共有やアンケートへの回答、メールでの連絡などを行っているのである。 まず日報を共有することで、各ビューティーアドバイザーが全国の店舗での施策を簡単に参照できるようになった。そのため、どこの店舗でどういった販促活動を行い、その結果......
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内容一覧
- 非常勤の販売スタッフが安全かつ容易にモバイルアクセスを可能に
- スマートデバイスが抱えるセキュリティの課題を2つのサービスの組み合わせでクリア
『販売の"最前線"にiPadを投入！現場と本部間のセキュアな情報共有を実現したワコール』のホワイトペーパーを無償配布中
本稿で紹介している、三菱電機情報ネットワークによる『販売の"最前線"にiPadを投入！現場と本部間のセキュアな情報共有を実現したワコール』のホワイトペーパーを無償で配布しています。顧客満足度向上へにも繋がるiPad導入事例にご興味がある方々へ、ぜひご一読をお勧めします。
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