最新技術およびブロードバンドの普及により、ユーザおよび従業員のウェブパフォーマンスに対する期待値は劇的に引き上げられた。ウェブサイトにどれほど魅力があり、うまく設計されているかにかかわらず、ウェブパフォーマンスが悪い、説得力がない、満足がいかない場合、訪問者はサイトから離脱してしまう。
また、モバイル端末からのインターネット利用者数は増加の一途を辿っている。特にモバイルユーザは気軽にインターネットにアクセスしてくるため、アクセスが突発的に集中しやすい。このインターネット利用者の増加に対する配信ネットワークの最適化も今企業が求められている重要な課題の一つだ。
ただ残念なことに最適化されたウェブサーバでも、インターネットの表示遅延や輻輳によって生じる、遅延およびそのほかのパフォーマンス上の問題を受けてしまうため、一定した高いレベルのパフォーマンスは保証できない。これらの問題は、顧客満足度を低下させる主な原因であり、サイト離脱、ビジネス機会の喪失およびブランドイメージの低下につながる。
さらにすべての企業は、従業員やパートナーから成るグローバルバリューチェーンや、IoT、スマートプロダクトをサポートするために、インターネットレイテンシの問題を解決する必要がある。遠隔地のオフィスにいるユーザ、モバイル環境で働く従業員、そしてIoTデバイスを利用する消費者からのアプリケーションパフォーマンスに関する要求は、これまでにない高いレベルに達しているのだ。
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ウェブ・パフォーマンスが注目される2つの理由
現在、ウェブサイトやアプリケーションのパフォーマンスに目が向けられているのには、主に2つの理由がある。1つは、昨今グローバル化を進めている企業は、世界のあらゆる場所から企業のアプリケーションやウェブサイトにアクセスする従業員、パートナー、そして顧客を抱えているからだ。
もう1つは、eコマースや予約サイトなども大規模な成長を続けており、越境ECなどインバウンドビジネスが拡大しているからだ。海外から日本のウェブサイトを見に来るユーザ数は、日本から海外のサイトを見に行くユーザ数のおよそ3.4倍とも言われており、各国の通信事情にもよるが、物理的に距離が遠いとその分パフォーマンスも悪くなる。そのため世界中で均一なパフォーマンスを発揮するための対策が必要なのだ。
コミュニケーションの阻害とレイテンシによりもたらされる経済的な損失
ある調査会社によると、インターネットレイテンシによるコミュニケーション障壁を改善できない場合、従業員の生産性や顧客満足度、競争優位性が低下し、年間約36,000ドルもの損失の可能性があるとしている。残念なことに、多くの企業アプリケーションは今も中核データセンタに設置されており、遠隔地からアクセスする従業員にとってはパフォーマンスに満足できない状態だ。そのため、企業の情報システム部門は、こうしたコミュニケーション障壁を改善する必要がある。
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このような喫緊の課題に対する最適解が、CDNetworksが提供するダイナミック・ウェブ・アクセラレーション(以下、DWA)。DWAは、インターネットなどのネットワークに依存するウェブサイトやアプリケーションの配信の高速化に加え、世界中に顧客を有する企業のIoTや世界中に従業員を有する企業の、スムーズなグローバルコミュニケーションを実現する、ウェブアプリケーション高速化サービスだ。
DWAによりウェブサイトをスピードアップさせれば、離脱率が減少し、顧客利用満足度の向上や売り上げUPが見込める。さらに、ウェブアプリケーションの処理をスピードアップすることで、社員の業務効率向上やコスト削減なども期待できる。
本稿ではDWAに関する3つのPDFを提供している。「成功企業が実践するウェブ・パフォーマンス向上策 グローバル配信のベストソリューション」では、ウェブ・パフォーマンス低下や表示遅延の原因および、DWAのメリットや仕組み、導入事例などを詳しく解説。「インターネットレイテンシに負けないグローバル戦略」では、インターネットレイテンシの負の影響とその解消法などを紹介している。
さらに、従来型のDNSが抱える課題と、クラウドDNSとロードバランサの基礎知識や活用法を解説した『クラウド時代におけるDNSの理想像を考える：いまさら聞けない「クラウドDNS/クラウド・ロードバランサ」の基礎知識』も併せて提供。興味を持った方は、ぜひダウンロードしてその内容を確認していただきたい。
提供レポートのご案内
成功企業が実践するウェブ・パフォーマンス向上策
グローバル配信のベストソリューション≪目次≫
- はじめに
- ウェブ・パフォーマンスを取り巻く状況
- ウェブ・パフォーマンス低下／表示遅延の原因
- 最適解：ダイナミック・ウェブ・アクセラレーション／DWA
- DWAがもたらすメリット
- DWAの仕組み
- 導入事例: DWAによる小売サプライチェーンの合理化
- まとめ: ウェブ・パフォーマンス向上を簡単に低コストで
- 付録：DWAの主要機能
- CDNetworksのサービス紹介
インターネットレイテンシに負けないグローバル戦略
≪目次≫
- はじめに
- IoTとグローバル企業の高速化
- レイテンシがグローバルな通信へ及ぼす負の影響
- 分散化されたバリューチェーンによる問題
- WANはインターネットの遅延を解決できない
- インターネットとアプリケーションに遅延を引き起こす原因
- CDNによるグローバルコラボレーションとIoTの発展
- ダイナミック・ウェブ・アクセラレーション
グローバル企業のアプリケーションレイテンシを最小化- まとめ
[PR]提供：シーディーネットワークス・ジャパン