いま、CDP(カスタマーデータプラットフォーム)の登場により、顧客一人ひとりのニーズに合わせてカスタマイズされた体験を提供できるようになりました。
伝統的な「おもてなし」の精神は、最新技術「CDP」との融合により、これまでにないデジタルマーケティングを可能にしています。
実際、顧客データを活用し、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを実現することで、押しつけがましさから脱却し、真の顧客中心主義を実現する企業が増えているのをご存じでしょうか。
やはり現代のビジネスでは、顧客一人ひとりのニーズに合わせた、カスタマイズされた体験を提供することは不可欠です。
本稿では、CDPを活用してデジタル時代の「おもてなし」を実現するための方策をお伝えしていきます。
日本の「おもてなし」の思想とマーケティングへの応用
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