そもそもEnd to Endの業務実行状況の可視化は難しく、現行業務のプロセスが明らかになっていないことが業務遂行能力の低さの要因となる。
実際、同調査によれば「自社プロセスを完全に可視化できている」と回答した企業は16%にとどまっていた。
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プロセスマイニングで業務の流れやパフォーマンスを可視化
こうした背景のもと注目されているのが、具体的な業務の流れやパフォーマンスを可視化する「プロセスマイニング」である。
注文書受理から請求書消込までの手順を例に取ると、業務システムから伝票番号やその処理内容と日時のログデータを読み取り、そのプロセス全体を可視化することで、ボトルネックを特定し、業務を改善するという流れが可能になるというわけだ。
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プロセスマイニングの詳細については、以下のリンク先から入手できるインタビュー記事で確認できる。ぜひ参照いただき、業務プロセスの可視化とそれを元にした業務改善の進め方について、知見を深めてほしく思う。
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