RPA、ローコード・ノーコードプラットフォーム、AI/MLなどのテクノロジーを活用して、組織のビジネスプロセス全体を自動化する「ハイパーオートメーション」。
今日の組織のリーダーたちの多くは、このハイパーオートメーションの実現を念頭に、収益重視の市場において生き残る方法を模索している。
しかし「自動化のためのロードマップをどうやって策定をすればよいかわからない」「自動化の仕組みが特定のプロセスに限定されてしまっている」といった声も少なくないのが現状だ。
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自動化ツールのシンプル化と業務部門への開放がポイント
ビジネスプロセスの自動化自体は新しい概念ではないが、ハイパーオートメーション実現の阻害要因を深掘りしてみると、次のようなものが挙げられる。
「RPAツールなどの利用が、プログラミングスキルを有した人材に属人化している」「ツール中心で過度に複雑化し、価値実現に時間がかかりすぎる」「部門やプロセスごとにツールや自動化手法がサイロ化している」などである。
これらの要因を解消するためには、自動化ツールを単一プラットフォーム化してシンプルにし、それをプログラマーやエンジニアだけでなく業務部門のユーザーにも開放する必要がある。
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以下のリンク先から入手できる資料では、多くの組織でハイパーオートメーションの全社的な導入や浸透が進まない理由について解説している。そこで米国の金融機関が大量のデータ入力作業を削減し、ハイパーオートメーションを実現した事例が参考になるので、ぜひご覧いただければと思う。
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