公共分野でのDX推進においては、既に課題が浮き彫りになっているというのが現状だ。例を挙げると、国と地方自治体で電子申請システムを共用する際に、自治体独自の様式に合わせてデータを転記したり調整したりする手間が発生してしまう。
また、2025年までに行政機関と地方自治体が共同利用する「ガバメントクラウド」に移行しなければならない状況で、業務ごとにネットワークが分離された従来のシステムが、データの連携を妨げたりしている。
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DXが加速する公共分野における5つの課題 自動化で"人にやさしい"デジタル社会の構築へ
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本当の課題はデジタル人材や財源の確保
こうした課題は、実はデジタル人材や財源の不足と深く結びついているものだ。そこで注目したい手段の一つが、RPAなどの業務自動化ツールである。
RPAは既に検討された担当者もいるかもしれないが、いまいちど見直してみてほしい。項目が複雑な出張精算システムへの入力業務を自動化したり、住民からのオンライン申請受付後の情報連携を自動化したりできれば、本来の業務にどれだけ注力できるだろうか?
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以下でダウンロードできる資料では、前述したような課題を解消した事例を紹介している。東京都足立区、茨城県、大分県別府市、神奈川県といった自治体がRPAをどのように活用したかを知ることができる。ぜひ公共分野におけるDXを進める際の参考にしていただきたい。
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