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トップ営業が備える知見をメンバーに広め、組織力強化につなげられているケースは、実はあまり多くない。そうしたノウハウは言葉や図ではっきり説明・表現するのが難しいのだ。

このように個人が表に出さずに持っているノウハウを「暗黙知」と呼ぶが、こうした暗黙知を「形式知」として営業部門全体で共有するには、どうすればよいのだろうか?

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開かれたコミュニケーションが形式知を生み出す

トップ営業のノウハウは、無意識に行っているものが多い。そうした知見を引き出し共有するためには、やはり発言やリアクションが行いやすかったり、皆に広く問いかけできたりするような、開かれた環境が必要になる。誰もがオープンかつフラットにつながれる環境があってこそ、暗黙知だったノウハウは形式知へと生まれ変わる。それこそが強い営業組織への第一歩といえるだろう。

*　　*　　*

以下でダウンロードできる資料には暗黙知を形式知に変えるメソッド、そしてそれを実現するための環境づくりについて詳細に解説している。営業力の強化を進めるためにも、ぜひ本資料を熟読していただければ幸いである。

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