パンデミック発生を契機にして、マーケティングやセールスのプロセスは一変した。対面を中心に顧客との関係性を構築するスタイルから非対面が中心のコミュニケーションへと変わるなか、企業には、この転換を受け入れて対応するための改革が求められている。
新しい見込み客を獲得する、継続的なコミュニケーションにより見込み客を顧客化する、きめ細やかなアフターケアで顧客のLTVを最大化する、……オフラインを介したこれらの機会が数を減らすなか、企業はどうデジタルを活用し、マーケティング/セールスの成果を最大化していくべきか。この「TECH+ セールステック特集 2022.02」では、デジタルを駆使して顧客との関係値を深める選択肢として、2社のソリューションに着目。個々の詳細はリンクにある資料を参照されたいが、本稿では簡単に各ソリューションを紹介したい。
TECH+ セールステック特集 2022.02
[エフ・コード] "The Model" に準じた営業プロセス改革
「BtoB特化型 インサイドセールス＆デジタルマーケティング支援」
[SALES ROBOTICS]データ起点のインサイドセールスを叶えるインサイドセールス管理クラウド
「SALES BASE ISM」
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マーケティング/セールスのデジタルシフトを支援する2つのソリューション
[エフ・コード] "The Model" に準じた営業プロセス改革
「BtoB特化型 インサイドセールス＆デジタルマーケティング支援」
1つ目に紹介するのは、マーケティングクラウドとコンサルティングを提供するエフ・コードのサービス、「BtoB特化型 インサイドセールス＆デジタルマーケティング支援」だ。
マーケティング/セールスの領域で近年注目を集めるフレームワークに、「The Model」がある。多くの企業がこれを参考に、営業活動の一連の流れをマーケティング/インサイドセールス/営業/カスタマーサクセスに細分化するための試みを進めているが、各プロセスにあるデータを可視化したり個々の専門性を高めるのに苦労するケースは少なくない。
同ソリューションは、"The Model" のフレームワークのなかでも特に営業上重要な「マーケティング」と「インサイドセールス」について、数多くの企業のBtoBマーケティングを支援してきたエフ・コードが一気通貫で支援するというものだ。顧客における利用継続率は実に95%以上。この数字からは、同ソリューションの高い品質を見てとることができる。
資料では、「マーケティング」と「インサイドセールス」の各プロセスで同ソリューションが何を支援するのか、どのようにしてそこにある情報をデータ化してデジタルシフトを加速していくのか、詳細を説明している。
「BtoB特化型 インサイドセールス＆デジタルマーケティング支援」
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[SALES ROBOTICS]データ起点のインサイドセールスを叶えるインサイドセールス管理クラウド
「SALES BASE ISM」
2つ目に紹介するのは、インサイドセールスの在り方を "データ起点型" へ転換するプラットフォームである、SALES ROBOTICSの「SALES BASE ISM」だ。
オンライン営業が主流になりつつある昨今、インサイドセールスの実行に際しては、より多くのデータに基づいて顧客とのコミュニケーションを図ることが求められている。ただ、一般的なCRMやSFAというのは、必ずしもオンライン営業/インサイドセールスに特化したつくりにはなっていない。
「SALES BASE ISM」は、インサイドセールスの実行・管理に特化した、クラウド型のインサイドセールス管理ツール。同サービスでは、国内最大級の617万件の企業データベースで、リスト作成/リードの醸成・管理/商談管理/分析までのすべてを統合管理でき、最小限の工数で受注につながる有効商談を最大化することが可能だ。データを蓄積・活用する仕組みを構築しこれを定着化することにより、企業は、個々に合った "データ起点のインサイドセールス" が実現できるようになる。
参考記事：
日本のインサイドセールス市場を牽引する2人のキーマンが語る、インサイドセールス導入の最適解
資料では、上にある各サイクルにおいて備えている機能を触れながら、「SALES BASE ISM」の詳細について紹介している。
「SALES BASE ISM」
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「TECH+ セールステック特集 2022.02」と題し、デジタルを活用してマーケティング/セールスの成果を最大化するための方法と、これを支援するエフ・コードとSALES ROBOTICSのソリューションを紹介した。詳細をダウンロード資料から参照のうえ、マーケティング/セールスのデジタルシフトを進めるのに役立ててほしい。
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[エフ・コード] "The Model" に準じた営業プロセス改革
「BtoB特化型 インサイドセールス＆デジタルマーケティング支援」
[SALES ROBOTICS]データ起点のインサイドセールスを叶えるインサイドセールス管理クラウド
「SALES BASE ISM」
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