Teamsの留守番録音サービス

Teamsのボイスメールで、カスタム応答メッセージを使用する方法を紹介します。カスタム応答メッセージとは、自分で応答メッセージを録音して、着信に応答できないときに自分で録音したメッセージを流す機能です。カスタム応答メッセージを設定するには、マイク、スピーカー（ヘッドフォン、イヤフォン等）をPCに接続して、使用可能な状態にしておいてください。

設定は、前回の連載第95回で紹介した「ボイスメールの構成」ページから行います。

(1)「ボイスメールの構成」の「応答メッセージを録音する」をクリックして、録音メニューに進む。

  • 「応答メッセージを録音する」をクリック

マイクとカメラをTeamsが使用していいかどうか、問い合わせを表示します。

(2)「許可」をクリック。

  • 「許可」をクリック

(数秒～10秒程度待つと、音声出力で、カスタム応答メッセージの録音メニューがスピーカーから流れます。使用言語に日本語を設定している場合、以下のようなメッセージです。

メインメニューです。
ボイスメッセージを聞くには1を押します。
カスタム応答メッセージを変更するには2を押します。
このメニューを繰り返すには0を押します。
終了するには＊キーを押します。

固定電話や携帯電話の留守番電話サービスでおなじみのものです。ただし、「1を押します」「2を押します」…などのガイダンスに応じてキーボードの1や2を押しても反応しません。

操作するには、ツールパネルからキーパッドを呼び出す必要があります。

ツールパネルは何も操作しないと（邪魔にならないように）非表示になります。Teamsのウインドウにツールパネルが表示されていないときは、Teamsのウインドウ内でマウスを動かすか、Teamsのウインドウ内をタップします。すると、また数秒間、ツールパネルを表示します。

(3)ツールパネル。
(4)「…」（その他の操作）ボタンをクリックしてメニューを開く。次の画面に続く。
(5)設定を終了するときには「切断」ボタンをクリック。

  • ツールパネル

(6)「キーパッド」メニューをクリックして、キーパッドを表示。

  • 「キーパッド」メニューをクリック

(7)キーパッドで音声メニューに対応。

  • キーパッドで音声メニューに対応

なお、一度録音したカスタム応答メッセージを変更（再録音）したり、削除したりするには、メニュー「2」を使用します。

応答メッセージの優先順位

応答メッセージは以下の優先順位で再生します。優先度の高い応答メッセージを一時的に無効化する機能はありません。優先度の低い応答メッセージを使いたいときは、それより優先度の高い応答メッセージを削除してください。

優先度 応答メッセージの種類
高 カスタム応答メッセージ。（音声録音したオリジナルメッセージ）
中 ユーザーが登録した文章による人工音声の応答メッセージ。（連載95回記事参照）
低 Teams既定の人工音声の応答メッセージ。（連載95回記事参照）

次回は、Teamsでビデオ通話・音声通話をコールして、相手が着信応答しなかった場合、カスタム応答メッセージにメッセージを残す方法を紹介します。