サポートFAQの第2弾は、Barracuda SSL VPNのSSLVPN GUIに関するよくある質問に対する対処法をご紹介します。Barracuda SSL VPNは、他の製品と異なり、2種類のGUIがあるのが大きな特徴です。

SSLVPN GUIでssladminユーザでログインできなくなってしまいました。対処法はありますか？

これに関するテクニカルサポートからの回答は以下のとおりとなります。

ssladminでログインできなくなった場合は、アプライアンスGUI（http://IPアドレス:8000）よりadminでログインし、「基本設定」→「管理」→「SSL VPN管理者パスワード」よりパスワードリセットをおこなってください。パスワードがssladminにリセットされ、認証スキームに問題が発生している場合は個人ポリシーが作成され、パスワードのスキームが設定されます。

NACによりロックアウトされてしまい、ssladminにログインできない場合は、各代理店様のサポート窓口へお問い合わせください。

こちらが実際のssladminユーザのパスワードリセット画面となります。

こんなFAQを掲載してほしいという希望がございましたら、是非ともバラクーダネットワークスまでお問い合わせください。

松下 浩二（バラクーダネットワークスジャパン株式会社、テクニカルサポートエンジニア）

本稿は、バラクーダネットワークスのWebサイトに掲載されている『バラクーダラボ』11月28日付の記事の転載です。