アトラシアンは本日、2014 年5月12日より、日本語によるプリセールスサポート (購入前のお問い合わせ対応) の提供を開始する運びとなりました。

アトラシアン日本法人は今まで日本のお客様に対し、直接製品に関するお問い合わせへの対応は実施してきておりませんでした。しかし日本でのユーザー数の増加に伴い、皆様の購入前の数々の疑問や不安を取り除くため、日本オフィスでのプリセールスサポートを正式に開始いたします。具体的には

  • オンラインでの購入前のお問い合わせ対応
  • 上記に対する電話でのフォロー
  • 製品マニュアル日本語化の強化

などを行います。

アトラシアン製品の購入を検討する際に

  • 「JIRA ダウンロード」は一度ライセンスを買うとずっと使えるの？
  • 途中でプロジェクトのメンバーが増えたのだけれど、どうやってアップグレードするの？
  • アトラシアン製品の利用請求金額はどこで確認できる？

こんな疑問がでてきましたら、アトラシアンのサポートチームに気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ方法

お問い合わせについてはこちらのフォームで受け付けております。お客様の連絡先情報とお問い合わせの種類を選択し、お問い合わせ内容をご入力ください。原則として１営業日以内に返信いたします。サポートチーム (japan-support@atlassian.com) からの返信メールがお客様のメーラーで迷惑メール扱いにならないようにご設定ください。

なお、購入後の製品サポートに関してはこれまでどおりで変更ありません。購入頂いた経路によりサポート方法が異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

ドキュメント

JIRA や Confluence などの最新版ドキュメントの日本語版がこちらでご利用いただけます。今後、さらに拡充し、日本のユーザーの皆様にアトラシアンの製品を利用しやすい環境を整えて参ります。

今後ともアトラシアン製品を何卒よろしくお願いいたします。

本稿は、Atlassian Blogs 日本語版の転載です。本文中の日時などはAtlassian Blogs 英語版での投稿当時のものですのでご了承ください。