リコージャパン、対話でDXを支援する「RICOH Smart & Innovation Center」を本社事業所に新設

リコージャパンは1月15日に、顧客のAI活用やDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するソリューションやサービスを体験可能な共創の場として、「RICOH Smart & Innovation Center（リコースマートアンドイノベーションセンター）」をリコージャパン本社事業所（東京都港区芝）に新設する。

また、同社は2024年12月に、プリンティング事業を軸とするソリューションを提案する場「RICOH Printing Innovation Center（リコープリンティングイノベーションセンター）」を田町第二事業所から本社事業所へ移転しオープンすることを発表していた。リコージャパンがこのほど、両施設をメディア向けに公開、早速見学してきたのでその模様をお届けしよう。

対話から共創を生み出す「RICOH Smart & Innovation Center」

RICOH Smart & Innovation Centerでは、リコージャパンの営業担当者と顧客が、業務の課題や悩みについて対話しながらデジタル技術を活用した解決策を探る。IT担当者の不在や新システム導入への抵抗、DXに関する知識不足などの解消を支援するという。

施設は「Prologue」「Session Room」「Experience Booth」「Epilogue」の4つのエリアに分かれている。扉を開けると、まず最初は「Prologue」。ここでは、RICOH Smart & Innovation Center全体を表現する約2分間のコンセプトムービーが流れる。これにより、その後の対話をスムーズに進める狙いがある。

「Prologue」で流れるムービーのイメージ

「Prologue」の先は「Session Room」だ。ここは、10人ほどが座れる会議室のような空間となっている。ここでは、業務のデジタル度に関する診断ツールや担当者によるヒアリングを通じて、具体的な課題を探る。診断ツールでは「予実績状況をリアルに把握したい」「案件状況が知りたい」など、事前に用意された質問に対して、「課題・関心あり」「課題・関心なし」「判断できない」から直感的に選択する。その後、関心のある項目については対策の時期などを検討する。