エンタープライズ・データ管理で求められる「プラットフォーム」のアプローチとは

Apple、Google、Microsoft、Uber、Airbnb、Spotify、Amazonといった世界最大級の有名企業の成功は、自社で構築したエコシステム、いわばプラットフォームによるところが大きいといえます。これらのプラットフォームは、カスタマー・エクスペリエンスを簡素化し、企業が新たなイノベーションやサービス、機能を提供することを可能にしてきました。彼らが各業界のディスラプター（破壊的企業）となり、お客さまのロイヤリティを獲得してきた理由はそこにあります。

プラットフォームは複数のパートで構成されますが、全体として各パートの総和以上の価値を提供します。プラットフォームは、サービスの提供や機能の拡張を可能にするほか、ユーザーを連携して、交流・取引・価値創造を容易にします。

運用の簡素化、プロセスの最適化、サイロ化の排除、コミュニケーションの改善を実現することで、プラットフォームはリスクを低減しながら、新たなイノベーションの開発と提供において俊敏性をもたらします。プラットフォームはまた、セルフサービスをも可能にします。これは、車の手配から旅行の予約に至るまで、消費者が享受している利便性です。