インテック、銀行でホログラム技術を使ったAIアバターによる接客の実証を開始

TISインテックグループのインテックは12月9日、PROTOが提供するAIが搭載された「双方向型ホログラフィック通信プラットフォーム」を利用した、接客ソリューションの事業性検証に着手したことを発表した。実証実験の第一弾として同日から山形銀行の山辺支店に卓上型筐体「M」を設置し、ホログラム技術を使ったAIアバター行員による接客の実証実験を開始する。

• ホログラムによるAIアバター

実証実験の概要

インテックは2022年からホログラム技術に着目し、離れた場所でもまるで本人が目の前にいるかのような臨場感を体験できるホログラフィック通信を活用した接客業務や、新たなユーザー体験の実現を目的に研究してきたという。今回は、接客サービスの向上を目指す山形銀行において、ホログラム技術を利用した価値提供が可能かを検討する。