メルカリ、商品回収センターを開設‐取引トラブル時に実物を確認へ

• メルカリは商品回収センターを開設し、ユーザー同士のトラブル抑制への対応を強化する

メルカリは11月25日、フリマアプリのユーザー同士のトラブル抑制に向けた新たな対応方針を発表した。より関与を強めることで早期解決を目指し、これまでの補償方針を大幅に見直す。

具体的には、商品回収センターを新規開設し、不正利用によってユーザー同士でトラブルが発生した場合、取引の経緯や過去の利用状況の確認を徹底する。すり替え品や模倣品などの商品を回収し、 商品画像・説明などと商品実物を照合する。