ライトオン、ECサイトにレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」採用 項目カスタマイズや絞込表示を実装

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を展開するZETAは11月5日、ライトオンの公式オンラインショップ「Right-on」において、「ZETA VOICE」が導入されたと発表した。レビュー項目のカスタマイズや絞り込み表示機能の実装により、ユーザーへの的確な情報提供をサポートする。

ZETAの提供する「ZETA VOICE」は、サイト内にレビューコンテンツを実装できるソリューション。点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能により、サイトコンテンツの充実化を支援する。他の消費者のリアルな声を届けることで、透明性・信頼性の高いマーケティングの実現を可能にする。

このほど、ライトオンの公式オンラインショップ「Right-on」において、「ZETA VOICE」が導入された。

「星5つのみ」「ゆったりのみ」といった評価順やサイズ感に基づいてレビューを絞り込む機能、「トップ評価順」「新しい順」での並び替えが可能な機能の実装により、ユーザーは自身に適した商品を効率的に探すことができ、サイトの利便性が向上した。

▲絞り込み・並び替え機能の実装でスムースな購入検討をサポート

さらに商品カテゴリごとに、「足のサイズ」「体重」「購入サイズ」などのレビュー項目をカスタマイズすることで、ユーザーが求めている情報を的確に提供し、ユーザビリティの向上や購買意欲の促進に貢献した。

▲商品カテゴリに応じてレビュー項目が変動しUX向上

「Right-on」では、同じ「ZETA CXシリーズ」のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、およびレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」を先に導入しており、スムースな購買体験の提供やUXの向上をサポートしている。

「ZETA CXシリーズ」の各製品は相互に補完・強化しあうことで、導入効果の向上とクロスセルを生み出すとし、今回の「ZETA VOICED」導入により、複数サービスを通してCXや回遊率の向上、クロスセルをサポートする。

ZETAは、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザー、およびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく考えを示した。