フレッシュドッグフードのECを展開するPETOKOTO(ペトコト)は10月27日、自社ECサイトと商品のリニューアルを行った。ECサイトには、新たなポイント制度を導入。新ポイント制度では、ランクごとに特典を付与するという。決済手段も拡充。これまで単品で販売していた常温のウェットフードの定期購入も開始したという。
同社ではECサイトのリニューアルに伴い、会員制度を一新したという。
「システム変更に伴い、既存の定期会員はいったん解約してもらい、再度契約してもらう形となった」(大久保社長)と話す。
離脱者が出るリスクはあったが、リニューアルに踏み切ったという。
ポイント制度には新たに、購入金額に応じて決まるランク制度を導入した。上位のランク保持者には、撮影会やオフラインイベントへの招待など、珍しい特典も用意しているようだ。
「ウェブサイトなどに商品を掲載する際には、モデル犬を起用する企業も多いだろう。当社ではそういった撮影の際、お客さまの愛犬をモデルにしたいという思いを持っている。今後も半年に1回をめどに、撮影会を行っていく予定だ」(同)と話す。
定期便のラインアップには新たに、常温のウェットフードを追加した。「ウェットフードは、ECモールの売り上げの半分を占めるほどまで、伸びてきている。今後は自社ECでも、ウェットフードの売り上げを拡大させていきたい」(同)と話す。
▲ウェットフードの定期便を開始
同社は2025年3月、創業10周年を迎えるという。
「当社が作りたい世界が少しずつではあるが、実現してきている。通常の食事だけでなく、療法食も販売することができるようになった。今後は食事以外の分野においても、事業を展開し、ペットとの生活に寄り添っていきたい」(同)と話している。
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