ユナイテッドアローズ、公式アプリを刷新「おもてなし」コンセプトにデザインと機能を強化

ユナイテッドアローズは10月29日、ECサイト「ユナイテッドアローズオンライン」の公式アプリをリニューアルした。2023年5月に発表した中期経営計画の主要戦略の1つ「UA DIGITAL戦略」の「OMOの推進」となり、デザイン刷新と1部機能の追加を行った。1人ひとりの顧客に寄り添う”おもてなしアプリ”をコンセプトに、買い物体験価値を一層高めるサービスの提供を目指す。

ユナイテッドアローズは、独自のセンスで国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服、雑貨等の商品を販売するセレクトショップを運営している。

2022年3月には、従来の自社ECサイトをリニューアルし、「ユナイテッドアローズオンライン」として再オープンするとともに公式アプリも刷新した。さらに2023年8月には、会員向け新プログラム「UAクラブ」をスタートするなど、その後も段階的に各種サービスや機能の拡充を図り、顧客との関係性を継続的に深め、買い物体験価値を高める取り組みを行ってきた。

このほど、ECサイトと「UAクラブ」の会員証機能を併せ持つ「ユナイテッドアローズオンライン」公式アプリの大規模なリニューアルを実施した。各ブランドの世界観と最新情報を各種コンテンツで表現するとともに、シンプルでわかりやすい操作性により、まるで店頭接客のような”おもてなし”でECサイトでの買い物の一層の快適さを目指した。

3つのリニューアルポイント

主なリニューアルポイントには、「デザインとUI設計の刷新」「お気に入り登録機能の拡充」「会員証と『お知らせ』の一本化」を挙げた。

アプリのデザインにおいては、全面的に刷新し、メニュー構成も大幅に変更した。これまでタブや階層で分かれていた情報をホーム画面に集約し、各ブランドの最新シーズンビジュアルや商品、スタイリング、ニュース、特集記事などのコンテンツが、SNSのタイムラインのようなスクロール式で閲覧できる仕様を採用。アプリを初めて使う人にもリピートされるような、直観的にわかりやすくシンプルな操作性を実現した。新たな発見を求めてなんとなく商品を見たい人は、ホーム画面のスクロールだけでさまざまな情報を閲覧できる。一方、すでに目当ての商品がある人は、フッターの検索ボタンから簡単に検索できる、スムーズな導線設計に変更した。　

▲情報収集をより簡単に。わかりやすくシンプルな操作性へ

「お気に入り登録」においては、従来の商品とスタッフの登録に加え、ブランドとスタイリングのお気に入り登録も可能となった。ブランドを登録すると、ショートカットボタンからそのブランドの商品検索を容易に行うことができる。気になったスタイリングを登録すれば、その商品を購入するかどうかの検討材料にすることはもちろん、購入後も自身のコーディネートや着回しの参考情報として役立てることができる。

▲ブランドとスタイリングの登録も可能に

「UAクラブ」会員証と、その画面左上のメニューからアクセスしていた「お知らせ」は、今回のリニューアルを機に「マイページ」として1本化した。これにより、お得なお知らせ、会員特典、購入履歴等の情報が同じメニューから確認可能となった。画面上部の目立つ場所に「UAマイル」を表示し、「UAマイル」を貯める、クーポンに交換して使用する際の導線がスムーズになった。未使用のクーポンもすぐに確認できるため、会計時の使い忘れ防止にも貢献する。

▲お得なお知らせや未使用のクーポン情報も見やすく集約して確認漏れを防止

これらに加えて、2025年春頃を目途に一層の機能拡充も予定している。店舗での買い物をよりスムーズで便利にする機能や、アプリを使えば使うほど、利用者の嗜好や使い方に応じてパーソナライズ化された体験を届けるサービスの追加を予定しており、”おもてなしアプリ”をコンセプトに、買い物体験価値を一層高めるサービスの提供を目指す。