生成AIといえばチャットボットだったのが、このところ「AIエージェント」という言葉が出てくるようになった。AIエージェントとは何なのだろうか?

AIエージェントは“人間がやっていた複雑なタスクを自動化する”

2023年がAIチャットとすれば、2024年はAIエージェント。ベンダー各社はどこもAIエージェント関連の発表を行っている。

そもそもAIエージェントとは何か。IBMによると「本来なら人間がやっていた複雑なタスクを自動化する」と定義している。AWSは「環境と対話し、データを収集し、そのデータを使用して自己決定タスクを実行して、事前に決められた目標を達成するためのソフトウェアプログラム」と説明している。

Salesforce、SAP、ServiceNowなど業務アプリケーションだけでなく、AppleがAIで強化したSiriがメールやメッセージを操作して、タスクを支援することなどもAIエージェントの例として紹介している。Salesforceの元幹部、Bret Taylor氏はエージェント構築を支援するベンチャー企業、Sierraを立ち上げたという。

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