生成AIを価値につなげるためには? ベネッセが明かす生成AIの考え方と活用法

生成AIが少しずつ実用フェーズに入っている。ベネッセでは2023年4月から生成AIの活用に取り組んでいる。では、同社はどのように価値に繋げているのか。

7月18日の「TECH+セミナー AI Day 2024 Jul. AI浸透期における活用法」に、ベネッセホールディングス データソリューション部 部長でGenerative AI Japan 事務局長 兼 業務執行理事の國吉啓介氏が登壇。ベネッセにおけるDX、生成AIの活用とその考え方、そして一般社団法人として立ち上げたGenerative AI Japanの狙いについて説明した。

2つのアプローチ、3フェーズで進めるベネッセのDX

ベネッセホールディングスは、「よく生きる」というコーポレートメッセージの下、教育から介護まで幅広いサービスを提供している。その中で、DXを重要なテーマに位置付け、新しい価値創造、そして自分たちの仕事やサービスの在り方のアップデートを進めているという。

國吉氏は、ベネッセのDX戦略には2つのアプローチがあると話す。

1つ目は「事業フェーズに合わせたDXの推進」だ。各事業体によってデジタルサービスの浸透度や顧客価値への結び付き方が異なるため、事業の状況に応じたアプローチが必要だと説明する。

2つ目は「横断的な組織のDX能力の強化」だ。デジタル技術やAIの進化により、テクノロジーは多くの人が使いやすいかたちになってきている。そのため、幅広い人材がこれらの技術を活用できるようにするとともに、専門性の高い領域ではさらなる深化を図っているそうだ。

「この2つを回しながら、DXで価値を生み出していきます」（國吉氏）