AI搭載したデジタルヒューマン「CONN」、薬局での顧客対応などデモを披露

小誌では以前、NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）らが開発し展開している、デジタルヒューマン「CONN（コン）」を紹介した。彼女はNTT Comのカタリストの一人として、「個性を持つ唯一無二のデジタルヒューマン」をコンセプトに開発された。

CONNはNTT Comの他に、東映ツークン研究所、NTT人間情報研究所、NTT QONOQ（コノキュー）などが開発に関わっている。発話する言語だけでなく、表情や振る舞いもリアルタイムで生成しており、自然な対話を可能としている。

これまでNTT Comを中心に、CONNをはじめとするデジタルヒューマンを活用したサービスが検討されてきたが、少しずつ社会実装を見据えたユースケースも創出され始めている。同社はこのほど、デジタルヒューマンを活用した顧客対応の事例についてメディア向けに公開した。そこで披露されたデモの様子をお届けしよう。