セールスフォース、新たなパートナービジネス戦略を発表‐AIアプリ開発を支援

セールスフォース・ジャパン(セールスフォース)は4月10日、2025年度のアライアンスおよびパートナービジネスの戦略に関する説明会を開催した。同説明会に登壇した専務執行役員アライアンス事業統括本部統括本部長の浦野敦資氏は、「信頼できるデータとAI(人工知能)、CRM(顧客関係管理)を組み合わせて、パートナービジネスの成長を加速していく」と述べた。

セールスフォース・ジャパン専務執行役員アライアンス事業統括本部統括本部長浦野敦資氏(10日、オンライン)

セールスフォースは、2025年度のグローバルでの売上高が380億ドル(約5兆7683億円)になるとの業績予想を立てており、「エンタープライズの売上高で世界で第3位になる」(浦野氏)見込みだという。主力のサブスクリプション(定額課金)部門の売り上げが好調で、特に生成AIを活用した営業支援ソフトなどが伸びている。

セールスフォースは他社に販売活動を行ってもらうパートナービジネスにも力を注いでいる。浦野氏は2025年度のパートナービジネス戦略において、「パートナー企業のビジネス拡大」と「エコシステムの強化」の2軸で、今後の成長を加速させていくとの方針を示した。

AIを活用した新たなパートナーモデルを発表

「パートナー企業のビジネス拡大」では、新規顧客の開拓を強化する。具体的にはリセラーパートナー向け施策を強化し、地域・銀行関連事業者との協業を加速させる。銀行関連事業者との協業については、首都圏から地域までエリアの拡大を進め、新規受注件数を前年対比で2倍にすることを目指す。

また、AIといった先端ITを活用した新たなパートナーモデル「OSP(アウトソーシングサービスプロバイダー) パートナーシップ」を日本で本格展開させる。同パートナシップは、アウトソーサーがセールスフォースが提供するITサービスを所有・運用し、高付加価値なアウトソーシングを提供するモデルだ。

セールスフォースの新パートナーモデル「OSP(アウトソーシングサービスプロバイダー) パートナーシップ」

「米国市場ではすでに運用しているモデルで、パートナーは先端ITをフル活用することで、生産性や品質が向上し、売り上げの最大化を実現できる。また、複数顧客向けIT環境の一元管理も可能になる。顧客企業は、業務とITを統合したサービスを利用することで、アウトソーシングの成果を最大化できる」(浦野氏)

AIスキル習得・AIアプリ開発の支援を強化

他方の「エコシステムの強化」では、認定資格者の増加に向け、AIスキル習得の支援を強化する。

セールスフォースの認定資格保持者数は順調に増加している。2024年度の日本国内の認定資格者は約1万7000人と前年度比で34%増加した。2025年度はさらに3000人増え、約2万人になる見込みだ。「今後はAIとデータに特化した技術者育成に注力していく。全体の10%にあたる2000人がAI・データの技術者になることを目指している」(浦野氏)