通販一元管理システム「GoQSystem」、「楽天市場」の問い合わせデータも一元管理

GoQSystemは2月14日、通販一元管理システム「GoQSystem」において、「お問い合わせ管理機能β版」をアップデートし、「楽天市場」のお問い合わせデータ取得に対応した。事業者の問い合わせ対応における作業負担軽減を支援する。

GoQSystemの提供する「GoQSystem」は、通販業務を一元管理できるシステム。全てのネットショップの受注・売上・在庫・商品データを1つのシステム内で管理でき、業務効率の向上に貢献する。

このほど「お問い合わせ管理機能β版」をアップデートした。「お問い合わせ管理機能β版」は、「楽天市場・Yahoo!ショッピング」など各ECモールの商品や受注に寄せられる消費者からの問い合わせを、「GoQSystem」内で確認し、回答できるようにする機能。

▲機能イメージ図

β版のため、これまで「Yahoo!ショッピング」の問い合わせのみが対象となっていたが、この度のアップデートで「楽天市場」の問い合わせデータ取得にも対応した。

本機能は、ただ問い合わせに回答するだけでなく、問い合わせしている顧客の注文情報を即座に表示させることも可能。従来は長い時間を要した確認作業の時間を大幅に削減することが可能だ。