プロテインの製造・販売を行うULTORA（ウルトラ）は2023年、「Qoo10 AWARDS2023」で最優秀賞を受賞した。マーケティング担当の渡邉英寿氏は、「有名人をアンバサダーとして起用し、商品の認知拡大、さらに添加物を使用しない商品内容で一度購入した人からのリピート購入につなげたことが奏功した」と話す。
ULTORAは自社ECサイトでは、プロテインのほか、BCAA（バリン、ロイシン、イソロイシンを含んだアミノ酸）、EAA（必須アミノ酸９種類を全て配合したアミノ酸）、シェーカー、ステンレスボトル、トレーニングギアなどを販売している。
「Qoo10」の店舗では、人気商品のプロテインに絞り、3000～1万円台の商品を販売し、消費者に幅広い選択肢を提案している。
「Qoo10 AWARDS」を受賞するには、「Qoo10」でどれだけ販売したか、どれだけ顧客からレビューを集められたかが鍵を握る。ULTORAでは2023年に、俳優の竹内涼真や山本舞香とアンバサダー契約した。著名人を商品画像に使用したり、テレビCMに起用したりして、ファンへの認知拡大に注力したという。
ULTORAの商品は他社とは異なり、WPC（ホエイプロテイン・コンセントレート）ではなく、WPI（ホエイプロテインアイソレート）と呼ばれるタンパク質の純度が高いホエイを使用している。
▲添加物を使用しない商品でリピート購入成功
さらに原材料は天然由来のものを使用し、食品添加物も使用していない。甘味料も天然由来のステビアを使用しており、健康に良く、味の質が落ちない商品を開発している。
「ホエイもこだわっているため、味にも違いが出る。『Qoo10』のレビューでも、『おいしい』『味が濃い』などの声をもらっており、このような商品に関する小さい積み重ねが、大きな結果につながった」（同）とみている。
プロテインを販売する企業は、フレーバーの拡充に注力する場合も多い。だが、ULTORAでは、過度なフレーバー拡充は行わない。消費者から寄せられた声をもとに支持されるフレーバーを見極める。添加物を使用しない商品力で納得のいく商品を開発し、購入を促している。
