Microsoftは1月11日(現地時間)、Teams Blog「Explore the Latest Innovations for your Retail Workers with Microsoft Teams」において、小売業の従業員を対象とした新しいMicrosoft Teamsソリューションについて紹介した。今後追加されるソリューションによって、小売業の従業員は業務を簡素化して、優れたエクスペリエンスを得ることができるという。

Microsoft Teamsに追加予定の新機能

同社は2024年1月14日から16日にかけて開催される世界最大規模の小売業向け展示会「NRF 2024」に出展し、会期中にTeamsに関する新しいイノベーションを発表する予定だという。Teams Blogで紹介されたのは、近い将来Teamsに導入される予定の新機能である。例えば、店舗チームのコミュニケーションやコラボレーションの強化につながる次のような機能が取り上げられている。

  • 場所、部門、役割に基づいて、重要なアナウンスを適切な従業員に配信する
  • 自動で役割と部門のタグ付けを行う
  • Q＆Aの会話の回答をコミュニティで共有できる
  • ネットワーク分析によってAIを活用したテーマ抽出と従業員定着率の指標がユーザーに提供される
  • 複数のチャネルからのプッシュ・トゥ・トークを自動的に聞けるようになる

また、小売店の運営の合理化に向けても、従業員を大規模に管理するための新機能が展開される予定だという。

  • Teamsを使って重要なアナウンスを適切な従業員に配信する　出典:Microsoft Teams Blog

    Teamsを使って重要なアナウンスを適切な従業員に配信する　出典：Microsoft Teams Blog

提供開始時期は機能ごとに異なるため、詳細はTeams Blogの記事の解説を参照のこと。NRF 2024ではこれらの新機能を利用したイノベーションの数々が発表される予定だという。