ダイエー×NTTデータのウォークスルー店舗「CATCH&GO」が開業1カ月で得た成果とは?

通勤前の忙しい時間、待ち合わせに遅刻しそう、そんな時にふと「のどが渇いたな……」「朝ごはんを食べたいな……」そう思いつつも、“レジに並ぶ時間”という予測不可能な待ち時間がネックになってつい諦めてしまう人も多いのではなかろうか。

「お店に入って、買いたい商品を取って出るだけなら良いのに」――実は、そんな購買体験ができるウォークスルー店舗「CATCH&GO」が2023年10月、ダイエーが運営するイオンフードスタイル横浜西口店内にオープンした。同店舗は、NTTデータが提供するデジタル店舗運営サービス「Catch&Go」の導入によって実現されたものだ。

今回、店舗の開設に携わったダイエーとNTTデータの両担当者に話を聞く機会を得た。レジなし決済を実現した仕組みに加え、開店から1カ月あまりが経過した時点での手応えなど、新感覚店舗のリアルをお届けする。

• イオンフードスタイル横浜西口店にオープンしたウォークスルー店舗「CATCH&GO」

軽快な購買体験はどのように生み出されるのか

店舗の様子について、筆者が実際に体験してみた。ロケーションはJR横浜駅西口からほど近い商業施設「CeeU Yokohama」の1F路面に位置しており、通勤や通学の際に気軽に立ち寄れそうなポイントだ。

来店客は事前に専用アプリをダウンロードし、決済手段を登録すればすぐに利用できる。アプリで表示されたQRコードを店舗の入り口に設置されたゲートのリーダーにかざすと、ゲートが開いて入店が可能。後は好きな商品を手に取って、店舗を出ればよい。

品ぞろえは飲み物、おにぎりやサンドイッチ、お菓子などの軽食類が多い。また、ティッシュやマスクなどの生活用品もある。棚の前で悩む商品というよりは、入店前から「これが欲しい」と狙って手に取るような商品が多かった印象だ。

• 入り口から見た店内の様子

退店すると、すぐに決済が完了。アプリへ購入明細が送付される。初のウォークスルー店舗の体験ということもあり、個人的には「決済が無事できているのだろうか……」と不安にもなったが、購入明細が即座に反映されていて安心した。

• 決済完了画面

では、どういった技術で購入者・商品の情報や決済情報を管理しているのだろうか。