AIツールで生産性向上を感じていない日本のデスクワーカーは91%-Slackが調査

Slackは12月20日、日本も含む世界中のデスクワーカーを対象とした、未来の働き方に関する最新の調査「Slack Workforce Index」を発表した。調査では、生産性を最大化すると同時に、デスクワーカーのウェルビーイングと満足度を強化するために、仕事時間の最適な時間の使い方が明らかになったという。

同日に記者説明会を開き、Slack ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス担当SVPのクリスティーナ・ジャンザー氏が説明した。

Slack ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス担当SVPのクリスティーナ・ジャンザー氏

グローバルで1万に以上のデスクワーカーを対象とした調査

調査は米国、オーストラリア、フランス、ドイツ、日本、英国を含む1万333人のデスクワーカーを対象に、2023年8月24日～9月15日にかけて実施。

調査対象者は、フルタイム雇用(週30時間以上勤務)で経営幹部(社長/共同経営者)、上級管理職(執行副社長、上級副社長など)、中間管理職(部長、グループマネージャー、バイスプレジデントなど)、下級管理職(マネージャー、チームリーダーなど)、シニアスタッフ(非管理職)、専門職(アナリスト、グラフィックデザイナーなど)の担当者、あるいはデータの取り扱い、情報の分析、創造的な思考を担う社員となる。

ジャンザー氏は調査について「定量的な観点と、仕事の質など定性的な視点により、さまざまな示唆が得られた。生産性を高めることは時間外労働も含めて多くの時間を働いてもらうと考えがち。時間外で働くことが生産性を高めることにつながるのか？という観点を持つ必要があり、長時間労働ではなく、質の高い時間を仕事に割くことができたのかを考えるべきだ」と述べた。

説明会では(1)時間外労働、(2)時間配分、(3)生産性、(4)AIツールの4分野について解説された。

4つの視点から見る、デスクワーカーの生産性とウェルビーイング

長時間労働は生産性を低下させる

(1)では、デスクワーカーの5人中2人が「時間外労働が常態化している」と回答し、うち50%以上は自らの選択ではなく、プレッシャーを感じて残業をしていると回答。プレッシャーを感じて残業をしている従業員は、1日を通じて全体的な生産性が20%低下していると回答したほか、日本では37%が低下と回答している。

プレッシャーを感じて残業をしている従業員は生産性が20%低下しているという

こうした従業員は、そうではない従業員と比較して仕事関連のストレス悪化が2.1倍、満足度の低下が1.7倍、燃え尽き症候群が2倍、それぞれ高くなっている。残業の理由で最も多いのは「1日の時間が足りない」と回答し、標準的な労働時間の従業員と比べて50%の割合で優先事項が多すぎると回答している。

同氏は「例外として、あえて時間外労働を選んだ場合は若干ではあるものの、生産性が高くなることが判明した」と話す。

休憩を取らない従業員は燃え尽き症候群になりやすい

(2)については、4人中1人が会議に時間を使いすぎ、メールに時間がかかり過ぎているとそれぞれ回答し、5人中1人が同僚と交流する十分な時間がないと回答。

また、約半数のデスクワーカーは勤務時間中にほとんど、あるいはまったく休憩を取らないと回答し、日本では63%と対象国の中で最も高く、これらの従業員は高い割合で燃え尽き症候群を経験しているという。

休憩を取らない日本人は63%にものぼる

ジャンザー氏は「一度、業務から離れて休憩することは生産性を高めることになる」との見方だ。

集中できる時間と会議の時間はバランスが重要

(3)に関しては(2)にもつながる話だが、定期的に休憩を取る従業員は取らない人と比べてワークライフバランスが62%、ストレス管理能力が43%、全体的な満足度が43%それぞれ高くなり、生産性自体も13%高くなっている。

作業に集中して取り組む時間、同僚らと協働する時間、交流する時間、休憩する時間を最適に配分した「ゴルディロックスゾーン」(ちょうどよい状態)としてはデスクワーカーが「集中して仕事をする理想的な時間」は1日平均4時間程度と回答したことに加え、従業員の大半が会議に「時間を費やしすぎる」と回答する分岐点は1日2時間超となった。