SB C&Sは10月30日、事業ビジョンのもと、2023年7月より生成AIの業務活用促進を目的に全社員を対象に利用している「SB C&S AI CHAT」において、最新の大規模言語モデルであるGPT-4の搭載を含むリニューアルを行い、新たに10月より利用を開始したことを発表した。

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今回のリニューアルでは、GPT-4搭載に加え、職種などの業務内容に合わせた多様なプロンプトのテンプレートを提供することで、より効率の良いコミュニケーションを実現する。また、チャットの履歴やそれぞれのプロンプトのテンプレートを管理できる機能、複数のチャットを立ち上げて異なる質問ができる機能、回答のスタイル調整ができる機能なども拡充したことにより、社員にとってのユーザビリティが高まり、さまざまな業務を円滑にサポートできるという。

特に社内の営業部門に関しては、ベンダー企業や販売パートナーからの問い合わせや受発注処理に際して、製品・価格情報の確認などに時間を要していたが、新たなSB C&S AI CHATを社内データと連携させることで、月間累計で約8000時間の時間創出を見込む生産性の向上と、ベンダー企業や販売パートナーへのサービスレベルの向上を目指している。

今後も同社では、生成AIの業務活用を通して、より一層ビジネスの効率化と生産性の向上を実現し、社内で培った経験やノウハウを顧客にご提案することで、さらなるDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進に貢献する構え。