AIは生産性を改善するが、人を怠惰にもする？ - 求められるのはバランス

興味本位だった生成AIを仕事に活用するという動きが広がっている。AIに仕事を奪われるという危惧もあるが、まずは自分の仕事を楽にしてくれるという点でその便利さを実感している人もいるだろう。だが注意は必要だ。

生成AIは生産性を向上してくれるが……

コンサルファームのBoston Consulting Group(BCG)とWharton Business Schoolの調査では、BCGのコンサルにChatGPT-4を使ってもらうグループ、使わないグループと分け、文書作成、マーケティング、分析、創造性、説得力などが問われるタスク18種を割り当て、成績を見た。結果は、生成AIを利用したコンサルは利用していないコンサルと比較すると、平均12.2%多く、25.1%速く、40%高い品質でタスクをできた。

この調査では、単に業務が改善するだけではなく、もう1つの発見があった。AIがスキルレベルの差異をある程度緩和してくれるのだ。実験を開始するときにスコアが最も低かったコンサルは、AIを使用することで成績が43%も改善したという。

スコアが高いトップコンサルもAIを使用することで成績が向上したものの、その率はそれほどでもなかったことから、スコアが低い(パフォーマンスが低い)コンサルを、スコアが高いトップパフォーマーに近づけるという点で、AIは期待できるという結論を導き出している。