月刊総務は10月4日、全国の総務担当者を対象に実施した「総務のDXについての調査」の結果を発表した。8割以上が会社全体のデジタル化が進んだと回答するも、「DXが推進されている」は3割にとどまることがわかった。

  • 自社のDXが推進されていると評価する総務は約3割（月刊総務調べ）

    自社のDXが推進されていると評価する総務は約3割（月刊総務調べ）

自社のDX推進度をどのように評価するか尋ねると、推進されているとの回答は約3割にとどまった。DX推進における課題については、「従業員のリテラシーが足りない」（60.7%）が最多、続いて「対応できる人材がいない」（54.5%）と人的課題が多かった。

この数年で会社全体のデジタル化が進んだと思うか尋ねたところ、8割以上が進んだと回答。デジタル化が進んだ部門については「管理部門（経理・総務）」（74.8%）が最多となった。

会社でデジタル化されていることについて聞くと、「入退社・勤怠管理」（73.8%）が最多となり、次いで「給与・経費計算」（66.2%）、「請求書・契約書」（49.0%）と、昨年調査と比べほとんどの業務で数ポイント上昇していた。また、これからデジタル化したいことは、「社内問い合わせ対応」（46.2%）がもっとも多く、「文書管理」（44.1%）、「請求書・契約書」（41.1%）と続いた。

  • これからデジタル化したい業務 1位「社内問い合わせ対応」2位「文書管理」3位「請求書・契約書」（月刊総務調べ）

    これからデジタル化したい業務 1位「社内問い合わせ対応」2位「文書管理」3位「請求書・契約書」（月刊総務調べ）

新しいツールや話題になっているツールをすぐ試そうという文化があるか尋ねたところ、約半数があると回答。自社の業務でChatGPTを使用しているか聞くと、使用しているのは約2割にとどまった。ChatGPTを使用している企業を業務別にみると、「資料・文章の校正」（54.8%）、「情報収集」（51.6%）、「企画・アイディア出し」（51.6%）が上位にあがった。

総務で収集しているデータについて尋ねると、「勤怠」（61.4%）が最多となり、「社用車」（40.7%）、「セキュリティ」（38.6%）と続いた。収集しているデータを分析できているかについては、「とてもできている」は0.7%にとどまり、7割以上ができていないと回答した。収集しているデータを有意義に活用できているか尋ねたところ、データ分析と同様に「とてもできている」の回答は0.7%にとどまり、約8割ができていないと回答した。