ChatGPTが使えない？ログイン障害やエラーメッセージの対処法

ChatGPTが使えないのは何が原因？

ChatGPTを使いたいものの、上手くアカウントの登録ができなかったり、エラーが発生して使えなかったりしている人もいるのではないでしょうか。エラーが発生している場合、ChatGPTのサーバの問題である場合や、自身の端末やインターネットに問題が起きている可能性があります。

本記事ではChatGPTでよくあるエラーと、その解消法を紹介します。ChatGPTが使えず、困っている人はぜひ参考にしてください。

ChatGPTが使えない時にまず確認すること

ChatGPTで発生するエラーにはさまざまな要因がありますが、その要因を調べる前にまず確認しておきたいことがあります。ここでは、エラー発生時におけるチェック項目をピックアップしました。

通信状態が安定しているか

ChatGPTの利用にはネット環境が欠かせないため、通信状態が良くないとエラーとして表示されることがあります。まずはネットが正しく接続されているかを確認し、Wi-Fiを使用している場合は一旦Wi-Fi接続を切断してモバイル回線に接続するなど、別回線を利用してみましょう。

また、ルーターやモデムを再起動したり、しばらく時間をおいて再度アクセスにトライしたりすると改善することもあります。

利用端末の不具合がないか

ChatGPTはPCやスマホなどの端末から利用できますが、利用端末に不具合が生じればエラーが発生することがあります。ネットの通信状態が良好な場合は端末の不具合を確認しましょう。

キャッシュをクリアしたり、再起動したり、ソフトウェアをアップデートしたりすることで改善されることがあります。これらの方法で改善しない場合は他の要因を探りましょう。

ChatGPT側で問題が起きていないか

自身のPC環境やネットの通信状態も正常でChatGPTが使えない場合は、ChatGPT側で問題が発生しているケースも考えられます。サーバの問題やメンテナンスなど、SNSや公式サイトにこういった情報が更新されていないかを確認しましょう。

日本語翻訳機能がオンになっているか

Chromeの日本語翻訳機能をオンにしている状態でChatGPTを使用すると、回答がなかったりエラーになって使えなかったりする場合があります。ChatGPTが使えない時は翻訳機能をオフにして再トライしてみましょう。

また、それでも改善されない場合は、複数の拡張機能が影響している場合も考えられます。原因不明の場合はこれらも一旦オフにしてみると改善するかもしれません。

ChatGPTにログインできない

ChatGPTにログインできない場合、他のユーザのアクセスが集中していてログインできないことが考えられます。解決法の1つとしては少し時間をおいて再度アクセスしたり、自身の端末やインターネットの状態を確認したりしましょう。

ここでは、ChatGPTにログインできない場合の対処法を紹介します。

【参考】：OpenAIpヘルプ ChatGPTにログインできない

他サービスを利用して認証する

最初に認証した方法と異なる方法でログインをしようとすると、ログインできないことがあるようです。ChatGPTでは下図のようにMicrosoftやGoogleでも認証できるため、初回ログインで他サービスを利用して認証した方は、次回以降も同様にログインした方が良いでしょう。

【図】：ChatGPTのログイン画面

アカウントがロックされている

ChatGPTにログインするために、誤ったメールアドレスやパスワードの入力を複数回行うと、アカウントロックがかかってしまうことがあります。これは不正アクセスを防ぐための手法ですが、規定回数を超えてしまうと一定時間ログインできなくなります。

こういったケースの対策としては、数時間おいてから再度ログインを試みるしかありません。

ChatGPTのアカウントを作れない

ChatGPTのアカウントを作れない場合、問題の原因はいくつか考えられます。それぞれの原因について解説していきます。

まず、ChatGPTのサーバや通信障害が起きている場合です。この場合、操作が正しくできていても登録できないため、まずはこちらが原因か確認しましょう。

ChatGPTを提供しているOpenAIのサイトから、障害が発生しているかどうか確認できます。下図のようにステータスが表示されているため、まずはこちらのページからChatGPTが正しく稼働しているか確認しましょう。

【図】：ChatGPTの稼働状況を確認する画面

ChatGPTが正常に稼働しているのに登録ができない場合は、インターネットの状況や端末の状況を確認しましょう。また、ブラウザが原因で正常に処理が行われないことも考えられます。上記の方法で上手くいかない場合は、複数ブラウザで登録を試してみましょう。

その他にも、アカウントの登録作業でよくある問題についても紹介します。上記の方法で問題が解決されなければ、以下も参考にしてください。

【参考】：OpenAI 稼働状況の確認

メールアドレスが使用できない

ChatGPTのアカウント作成にはメールアドレスが必須ですが、同一アドレスによるアカウント作成はできません。「The user already exists（ユーザはすでに存在します）」などと表示される場合は、入力したメールアドレスが使用できないことを指します。

既存のアカウントを活用するか、他のメールアドレスを利用してアカウントを作成しましょう。

パスワード確認時にメールが来ない

ChatGPTでは、アカウントの登録時にメールアドレスやパスワードを登録します。そしてパスワードを設定後、正常な状態であれば確認メールを受信することができます。

このメールが受信できない場合は、まずメールアドレスが間違えていないか確認しましょう。正しいメールアドレスで送信できている場合、自動的に迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

迷惑メールのフォルダの確認や、そもそもメールを受信できない設定になっていないか確認しましょう。

ChatGPTで電話番号が登録できない

ChatGPTで電話番号が登録できない場合は、他のエラー発生時と同様にChatGPTが正常に稼働しているか確認してください。具体的な方法としてはOpenAIのサイトから、ChatGPTでサーバーエラーなどが起きていないことを確認してみましょう。

上記で問題がない場合、端末に原因があるかもしれないため、まずはスマホ等の通信状態を確認してみましょう。また、ChatGPTは利用できる国が制限されており、電話番号を通して所有者の国を判別しています。

そのため、IP電話などの国が判別できない電話を登録しようとしても、ChatGPTを利用できませんので注意してください。

エラーメッセージが表示される

ここからはChatGPTでよくあるエラーをいくつか紹介します。よくあるエラーでは、アカウント登録時にエラーが起きる場合と、ログインやテキスト送信時などの利用時に起きるエラーの2種類があります。

状況に当てはまるものを探して、ぜひ解消法を試してみましょう。

テキストを送信すると「現在利用できない」と表示される

ChatGPTを開き、「現在利用できない」と表示された場合は通信状況を確認し、少し時間を置いてから作業し直してみましょう。

また、このエラーはサインアップ直後に表示されることもあるようですが、ChatGPTのサーバが障害を起こしているタイミングや、アクセスが混んでいる場合にこのメッセージが表示されることが多いです。

端末に問題がないのにこのメッセージが表示された場合は、上記の対応策をとってみましょう。

「不審なアクティビティを検出しました」と表示される

ChatGPTを利用する際に「不審なアクティビティを検出しました」と表示されている場合は、端末の拡張機能やツールを確認してください。

なぜなら、ChatGPTがボットなどのツールを検知した時にこのメッセージが表示されるためです。そのため、「不審なアクティビティを検出しました」と表示されたら、パソコンやブラウザで使用しているツールの確認をしてください。

【参考】：OpenAIヘルプ 不審なアクティビティを検出しました表示される場合

「問題が発生しました」というメッセージが表示される

ユーザのアクセスが集中している場合、サーバエラーが発生してこのエラーメッセージが表示される可能性があります。

この場合、しばらく時間をおいて再度接続することをおすすめします。また、VPNなどが原因で問題が発生することもありますので、VPNに繋いでいる方はVPNを経由させずに利用してみましょう。

【参考】：OpenAIヘルプ 問題が発生しましたと表示される場合

数字のエラーコードが表示される

例えば401や429をはじめとした数字でエラーコードが表示される場合は、主にAPIに関するエラーが発生しています。この場合は、各エラーコードに対応して問題を解消する必要があります。

各エラーコードと対応策については、公式サイトに詳細が記載されていますので、数字のエラーコードが表示されている場合は公式サイトの解説も参考にしましょう。

【参考】：OpenAIヘルプ エラーコードについて

「コンテンツポリシーに違反している」と表示される

ChatGPTにプロンプトを入力して送信する際に、「This content may violate our content policy（このコンテンツはコンテンツポリシーに違反する可能性があります）」とエラーメッセージが表示された場合は、以下のような理由が挙げられます。

・不適切なコンテンツのリクエスト
・個人情報の不適切な取り扱い
・著作権侵害
・プライバシー侵害
・児童性的虐待
・マルウェアの生成
・虚偽情報の拡散
・アダルトコンテンツ

【参考】：Usage policies | OpenAI

内容をもう1度確認して適切に活用しましょう。

ChatGPTが使えない時に役に立つ情報

ここまでよくある問題と解決策について紹介しましたが、それでも解決しない方向けに、役に立つ情報をまとめました。まだ問題が解決していない方は、これから紹介する情報も参考にしてください。

ヘルプも参照しよう

ChatGPTを提供しているOpenAIにはヘルプページも用意されており、よくあるエラーなどの記事が公開されています。下図のように、検索窓からキーワードを入力して記事を検索することもできます。

【図】：ヘルプページで記事を検索する

また、ヘルプページではエラー以外にもよくある質問などについてもまとめられていますので、気になった方は公式サイトを確認しましょう。

【参考】：OpenAI公式 ヘルプページ

コンソール画面を確認しよう

ブラウザやインターネットの問題が原因の場合、コンソール画面にエラーが表示されることもあります。

上記の解決法を試しても上手くいかない場合は、コンソール画面にエラーメッセージが表示されていないか確認してください。

ちなみにコンソール画面の表示方法は、例えばGoogle Chromeならブラウザを開いた状態で右クリックをしてください。メニューがいくつか表示されますので、「検証」を選択します。

【図】：Google Chromeでコンソールを開く

検証を選択すると画面が切り替わり、コンソール画面が表示されます。下図の赤枠のように、「Network」のタブを選択してみましょう。ネットワークで問題が起きている場合にはエラーが表示されます。

【図】：コンソールの表示画面

ChatGPTのエラーを解消して、快適にAIツールを活用しよう

本記事では、ChatGPTのエラーと解消方法について紹介しました。エラーが発生する原因にはChatGPT側の問題と、自身の環境の問題に大きく分けられます。そのため、まずは問題の切り分けを行うことが重要です。

また、今回紹介したOpenAIのヘルプページなども参考にしつつ、エラーを解消してみましょう。ChatGPTは適切に利用できれば非常に便利なツールですので、ぜひ本記事を参考にしてエラーを解消し、有効活用しましょう。