ASUSはこのほど、「Interruption in Router Product Connectivity and Urgent Mitigation Measures｜News｜ASUS USA」において、一部のルータに、ネットワーク接続の切断を引き起こす可能性があるサーバ設定ファイルの構成ミスがあったことを伝えた。広範囲のモデルのルータにセキュリティメンテナンスのエラーが発生しており、ASUSはルータを使用しているユーザーに対し謝罪している。

  • Interruption in Router Product Connectivity and Urgent Mitigation Measures｜News｜ASUS USA

    Interruption in Router Product Connectivity and Urgent Mitigation Measures｜News｜ASUS USA

ASUSの技術チームが定期的なセキュリティメンテナンスの際、サーバ設定ファイルの構成に誤りを発見し、一部のルータでネットワーク接続の中断を引き起こす可能性があることが判明した。どのようなエラーが発生し、どのようにルータに影響を与えるのかは報告されていないが、この問題の対処法が説明されている。

ルータを手動で再起動することで、問題が解決する可能性があるという。それでも解決しない場合は設定ファイルを保存し、ハードリセット（工場出荷時設定）を行った後、設定ファイルを再アップロードするようアドバイスしている。管理ツールにアクセスできない場合は、ルータの電源LEDインジケータが点滅しはじめるまで約5～10秒間RESETボタンを押すことで、リセットが完了すると説明している。

これらの対処法を実行しても問題が解決しない場合、ASUSのカスタマーサービスに連絡を取ることが勧められている。