対話型AIサービスを提供するティファナ・ドットコム(以下略、ティファナ)は4月11日、「AIさくらさん」DXシリーズ12製品にOpenAIの「ChatGPT」で機能強化するアップデートを行ったことを発表した。

ティファナ・ドットコム公式Webサイト

(ティファナ・ドットコム公式Webサイト)

同社の「AIさくらさん」は、2016年にリリースされて以来、親しみやすいキャラクターによる完全自動対話型AI活用型Q&A及び接客対応システムとして幅広く活用され、JR東日本の山手線渋谷・品川・秋葉原・池袋駅の接客システムや最高裁判所での書類提出手順やシステムの使い方案内など幅広く利用されている。

今回、話題の「ChatGPT」を実装することで、学習済みシナリオ以外の内容でも質問の意味を理解し自動的に適切な返答を行うなど、より自然で高度な対応が可能になったことを発表。マニュアルや資料、画像データから高精度のFAQ自動生成機能や対話内容の要約機能なども強化される。

「ChatGPT」対応の「AIさくらさん」シリーズは、以下の12製品となる。

  • AIチャットボットさくらさん
  • 社内問い合わせさくらさん
  • アバター接客さくらさん
  • 稟議決裁さくらさん
  • AI予測さくらさん
  • Web改善さくらさん
  • 日程調整さくらさん
  • AI電話対応さくらさん
  • 面接サポートさくらさん
  • メンタルヘルスさくらさん
  • 落とし物管理さくらさん
  • 受付さくらさん