セールスフォース・ジャパンは4月10日、業種特化型クラウドである「Salesforce Industry Cloud」の自動車業界向け製品「Salesforce Automotive Cloud（Automotive Cloud）」を国内で提供開始することを発表した。

Automotive Cloudは、自動車メーカー、ディーラー、カーファイナンス会社に向けたクラウドサービス。自動車業界に特化したデータモデルを標準装備し、顧客（ドライバー）と車のライフサイクル全体にわたり、リアルタイムでパーソナライゼーションとインテリジェンスを行う。

ドライバー 360という機能では、自動車業界専用のデータモデルとプロセスで構築された、すぐに利用可能なソリューションにより、顧客とその世帯での車の所有状況、車に関するデータなどを可視化する。

加えて、「Automotive Lead Management」では、車両履歴など個別の顧客に関するリード情報を充実させ、最も価値の高いリードを、その顧客が好むディーラーに直接転送できるようにする。また、「Dealer Performance Managemen」では、地域別のディーラーの業績を簡単に分析し、リードのパイプラインを把握することが可能。これにより、自動車メーカーとディーラーが共通の目標を設定し、販売計画、現地への訪問、パートナーとの連携、需要予測、チャネルインセンティブなどをより適切に管理、調整することができる。

そのほか、自動車業界に特化したインテリジェントな自動化、強力な分析機能を提供することにより、コストの削減とデータに基づいた意思決定を通じた新たな収益源の確保を支援する。