KDDIとSupershipは11月30日、Salesforce Platformに登録されている顧客へのSMS（Short Message Service）配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」の提供を開始することを発表した。

  • 「KDDI Message Cast for Salesforce」概要図

    「KDDI Message Cast for Salesforce」概要図

同サービスはKDDIとSupershipが提供中のメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」と、セールスフォース・ジャパンが提供中の「Salesforce」が連携した、Salesforce上のアプリケーションサービス。KDDI Message Castは、企業が保有する顧客の携帯電話番号宛てにSMSと＋メッセージの配信が可能な法人向けのメッセージ配信サービス。

Salesforce Platformの登録顧客へのSMS配信を可能とすることで、Salesforceを利用する企業の顧客コミュニケーションの質向上に貢献し、マーケティングや営業およびカスタマーサクセス活動の強化を支援する。

同サービスではSMS配信データをSalesforceの顧客管理情報に組み込むことまで可能なため、顧客の行動データを把握でき、綿密な顧客情報の管理も可能とのことだ。