MacRumorsは11月21日(米国時間)、「iCloud for Windows Users Complain of Corrupted Videos, Photos From Strangers - MacRumors」において、iCloud for Windowsのユーザーから同社のフォーラムに問題が報告されていると伝えた。AppleのWindows用ソフトウェア「iCloud」の一部のユーザーに深刻な問題が発生しており、破損したビデオや知らないユーザーの画像がフォトライブラリに表示されるという苦情がMacRumorsフォーラムに寄せられているという。

この問題に遭遇しているのはiPhone 13 ProおよびiPhone 14 Proのユーザーとされている。iPhoneで録画したビデオをiCloud for Windowsと同期させると、スキャンラインが入って黒くなったり、ビデオを見ることができなくなったりすることがわかった。さらに一部のユーザーでは、これらの破損したビデオを見ようとすると、フォトライブラリに自身のものではない奇妙な写真やビデオが表示されることが確認されている。

フォーラムで報告されている写真が他のiCloudユーザーからの画像であるかどうかは不明とされているが、可能性はあるとみられている。またランダムな家族や子供、サッカーゲーム、その他類似の写真コンテンツが目撃されていることもフォーラムのスレッドに寄せられている。

iCloud for Windowsアプリを削除してもサーバ側の問題である可能性があるため、解決しないようだ。また、複数のユーザーがこの問題をAppleに報告しているとし、同社が認識している可能性もあると述べられている。Windows 11、Windows 10ともに影響があるとされており、HDRやHEVCなど特定の設定を有効にしているデバイスのみ影響を受けると分析されている。