NECの子会社で新事業開発を推進するNEC Xは2月15日、AIを活用したEコマース向けのコメント分析サービスを提供するスタートアップ企業「Exponential AI Labs(エクスポネンシャルエーアイ)」の設立を発表した。

Exponential AI Labsはすでに、Eコマースにおける顧客のレビューコメントをAIを活用して分析するサービス「eCommerceInsights.ai(イーコマースインサイツドットエーアイ)」を、パナソニック、Energizer、P&Gなど5社への有償提供を開始している。

  • 「eCommerceInsights.ai」のサービスイメージ

同サービスは、NECが開発した自然言語解析技術を応用したサービスだ。ディープラーニングをベースとした自然言語解析AIが、Eコマースで顧客から大量に届くフィードバックコメントをリアルタイムに近い形で分析・可視化し、製品の改善に役立てることができる。

Exponential AI Labsは、NEC XとシリコンバレーのアクセラレーターであるAlchemist Accelerator(アルケミスト)が締結したパートナーシップによる2社目のスタートアップとなる。両社は、パートナーシップを通じてスタートアップ企業の立ち上げ・成長支援に取り組んでおり、2021年1月には機械学習によりバグを迅速に特定するツールを提供するスタートアップ企業Metabob(メタボブ)を設立している。