Q-Successは1月19日(ドイツ時間)、「Zendesk is used by 6.6% of the top 1000 websites. Only WordPress has a higher market share in that group.」において、トップ1000のWebサイトにおけるZendeskのシェアが6.6%に到達したと伝えた。トップ1000サイトにおいてはWordPressが圧倒的なシェアを独占しているが、Zendeskが6.6%までシェアを伸ばしてきた点が注目される。

  • Zendesk is used by 6.6% of the top 1000 websites. Only WordPress has a higher market share in that group.

    Zendesk is used by 6.6% of the top 1000 websites. Only WordPress has a higher market share in that group.

2022年1月において、Webサイト全体におけるWordPressのシェアは43.2%と圧倒的だ。2位はShopifyで4.4%。シェアに10倍近い開きが存在している。WordPressはなおも成長傾向を続けており、CMS市場できわめて強い存在感を示している。

Zendeskは2021年8月に初めてQ-Successの統計に登場するようになったCMS。Webサイト全体におけるシェアは0.1%で、CMSを採用しているWebサイトにおけるシェアは0.2%となる。ZendeskはCMSとしては2022年1月の段階で28位だ。しかし、トップ1000サイトに絞るとシェアは6.6%まで増加する。トラフィックが高いサイトで集中的に採用されている。

Zendeskは登場してから増加傾向を続けており、今後さらにシェアを増やす可能性がある。今後の展開が注目される。