加速する小売業のレジ無人化や非接触化 ‐ AIやIoTを駆使

日本国内でも、「Amazo Go」のようなリアル店舗でありながら非接触・非対面で商品が買える商業施設が増えてきた。JR山手線・京浜東北線の高輪ゲートウェイ駅には、オープンから1年経過した無人コンビニ「TOUCH TO GO(タッチ・トゥ・ゴー)」がある。

高輪ゲートウェイ駅内の「TOUCH TO GO」提供:JR東日本スタートアップ

利用客は、ゲートをくぐり、購入する商品をそのままバッグへ入れ、セルフレジで自動で算出された購入金額を電子マネーで支払う。天井に設置された約50台ずつのカメラとセンサー、商品の棚に設置されている重量センサーが、こうしたスマートな買い物を実現している。カメラと各種センサーから得た情報を人工知能(AI)が処理することで、それぞれの利用客がバッグに入れた商品を記録する仕組みだ。

また、入場から決済までが顔認証で完結する無人コンビニも登場している。博報堂プロダクツとセキュリティソリューションを提供するセキュアは4月15日、小学館・ジュンク堂書店と無人店舗「DIME LOUNGE STORE(ダイムラウンジストア)」を新宿住友ビルにオープンした。

「DIME LOUNGE STORE」(新宿住友ビルB1F)

同店舗は、「TOUCH TO GO」と異なり、入場するには顔写真とクレジットカード情報を事前に登録する必要がある。登録が完了すると、入場から決済までが顔認証で完了する。スマートフォンさえ要らない、まさに「手ぶらで買い物」が可能だ。

顔認証で入店する。事前にスマートフォンで個人情報の登録が必要

決済は顔認証で購入金額が表示された後、事前に登録した4桁のパスワードを入力することで完了する

大型商業施設も負けていない。日本版のウォルマートを目指す大型スーパー「トライアル」は、小売りに特化した独自のAIやIoT技術を駆使し、店舗の業務効率化や省人化、顧客への新しい買い物スタイルの提供を実現している。

トライアル長沼店

トライアルの利用客は、タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カート「スマートレジカート」を使用することにより、非対面でスムーズな買い物ができる。

まず、事前に個人情報を登録し現金をチャージしたトライアル専用のプリペイドカードを、タブレットにスキャンすることでレジカートが使用可能になる。利用客は、商品のバーコードをスキャンしながら買い物を進める。

商品をスマートレジカートに付いているバーコードリーダーでスキャン

お米やケース類といった重たくて大きな商品にも対応

「やっぱりいらない」となった商品や、誤って2重にスキャンしてしまった商品は、タブレットの画面上でキャンセルすることが可能。また、個人の購買履歴データに基づく買い物傾向に沿ったクーポンを取得できる。スキャンした商品とあわせ買いされやすい商品をAIがビックデータから抽出し、クーポンの設定があった場合に表示される。