NTTドコモ（ドコモ）は6月16日、UsideUが提供するリモート接客ソリューション「TimeRep」をドコモの5Gソリューションとして販売を開始すると発表した。

  • 「TimeRep」サービスイメージ

「TimeRep」はAIアバターを活用し、非対面・非接触・リモート案内を可能にする事業者向けのクラウドサービス。1名のスタッフが、自宅など接客現場以外の場所から遠隔で複数拠点の接客および販売業務に対応できる。対応時には、アバターもしくは生顔モードの切り替えも可能。また、顧客の問い合わせ内容に応じてスタッフを事前に振り分けたり、サイネージの前に立ったお客に対して声をかけたりすることもできる。

さらに、「TimeRep」はクラウド型のブラウザサービスでの提供となっており、マルチデバイス・マルチOS対応に対応している。また、ドコモの5Gサービスを活用することで低遅延でのアバター対話が実現可能だ。販売価格は同時接続数など利用状況によって異なるとのこと。