東日本旅客鉄道(JR東日本)と東京海上日動火災保険は7月16日、今後のMaaS(Mobility as a Service)の本格的な進展を見据え、安全・安心・快適なMaaS社会実装推進と新たな保険サービスの共同開発に向けた業務提携契約を締結したと発表した。この提携に基づく協業の第1弾として、2020年冬に「代替交通手段としてのMaaSサービス提供」をテーマに掲げ、両社の協業による新たな保険サービス開発に向けた実証実験を実施する。

  • 提携のイメージ

両社は、鉄道網をはじめとする広範囲な移動サービスや生活サービス、そしてSuicaなどの生活インフラを支えるネットワークなどを持つというJR東日本グループの強みと、日本初という損害保険会社として保険サービスの開発を牽引してきた実績や年間200万超の事故対応実績、全国の事故対応ネットワークなどを持つという東京海上日動の強みを組み合わせ、2つの取り組みなどを通じて、MaaS領域での新たな価値を提供していくとのこと。

1点目は、双方が展開するサービスやネットワーク・データなどの連携によって、事故発生時などにおけるシームレスなSuica連携・MaaSサービス提供を行う新たなサービス・保険商品の共同研究・開発。

2点目は、JR東日本が展開する「モビリティ・リンケージ・プラットフォーム」をはじめとするMaaSサービスにおいて、安全・安心を提供する保険サービスの共同研究・開発。

  • 実証実験のイメージ

両社は今回の提携に基づく協業の第1弾として、JR東日本が提供するSuicaやMaaSサービスである「Ringo Pass」と、東京海上日動のノウハウ・ネットワークを組み合わせた新たな保険サービスの開発に向けた実証実験を2020年冬に行う。

具体的には、事故発生時の新たな代替交通手段の形として、鉄道・バス・タクシー・シェアサイクルなどの広範囲なモビリティサービスを、シームレス・キャッシュレス・ペーパーレスに提供する新たな保険サービスの開発に向け、東京海上日動の保険に加入する東京都内在住の利用者を対象に、ユーザビリティ検証を行うとのこと。

現状の選択肢では、事故に遭った利用者の、怪我により自身で運転ができないといった個別の事情などにきめ細かく応えられないケースがあるという。実証実験を通じ、このようなケースに対する新たな選択肢を増やすことで、ユーザビリティがどのように変化するかを検証するとしている。

将来的には事故発生時の代替交通手段として、利用者の個別の事情などに応じて、Suica連携による公共交通機関の利用やMaaSサービスを通じた多様なモビリティサービスといった新たな選択肢も利用可能とすることで、利用者にとってより価値ある保険サービスの開発を目指したいとのことだ。