NECソリューションイノベータは6月23日、新型コロナウイルスの影響を受けた観光事業者の今後の事業活動を支援するため、ガイドツアーのオンラインでの販売業務を支援するサービス「NEC ガイド予約支援」を期間限定(2020年9月までの申し込みで、3ヵ月間)で無償提供すると発表した。

  • 訪日客向けガイドツアー数の月別推移と昨年との比較

同社調査によると、訪日ガイドツアーの件数は、2020年１月までは前年と比較し増加傾向にあったが、２月から激減し、例年、花見シーズンにピークを迎える４月は前年同期比88％の減少となったという。

  • 訪日客向けガイドツアーのキャンセル数の週別推移と昨年との比較

また、予約されていた訪日ガイドツアーのキャンセルは、2月第3週がピークとなり、早期に、新型コロナウイルス感染症の影響が出始めていることわかった。

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同サービスは、観光事業者が販売管理するツアー商品を、複数のエージェントの販売サイトに連携させ、インターネット上での直接販売を支援するSaaS型クラウドサービス。多様なガイドツアー商品の販売・管理を省力化し、観光事業者の業務効率化を支援し、ツアーの商品情報、予約情報、在庫情報などの販売管理業務のデジタル化を推進するという。

また、同サービスの無償提供を受けた観光事業者が、ツアーガイド管理業務の効率化を希望する場合は、ガイド情報やガイドスケジュール、ガイドアサインなどの管理機能をクラウドサービスで提供する「NEC ツアーガイドマッチング支援」も合わせて無償で提供するとのこと。